Bevezetés
A rendszer lehetőséget biztosít a vizsgálati típusok részletes testreszabására a "Vizsgálatok" menüponton belül. A szerkesztési nézetben a fizetési, megjelenítési és kommunikációs preferenciák finomhangolása végezhető el.
Ez a cikk bemutatja, hogyan szabályozhatók a fizetési módok, az online foglalási felület láthatósága, valamint a páciensek számára megjelenő egyedi információk. A funkciók helyes beállítása segít a lemondások kezelésében és a páciensek tájékoztatásában.
Fizetési beállítások
A "Fizetés típusa" szekcióban határozható meg, hogy a páciens milyen módon rendezheti a vizsgálat díját. Az alapértelmezett beállítás a helyszíni fizetés, de lehetőség van online kártyás fizetés vagy foglalási díj beállítására is.
Fizetési opciók:
Helyszíni fizetés: A páciens a rendelőben fizet.
Online kártyás fizetés: A foglalás feltétele az előre fizetés.
Kedvezményes online fizetés: Beállítható egy kedvezményes ár, amely csak akkor érvényes, ha a páciens az online fizetést választja. Ha a páciens nem él ezzel, a teljes árat fizeti a helyszínen. A kedvezmény mértéke lehet nulla is, ekkor a páciens szabadon dönthet a fizetési módok között árkülönbség nélkül.
Foglalási díj: Egy kisebb összeg, amelyet a foglaláskor kell kifizetni. Ez az összeg visszajár, ha a páciens megjelenik a vizsgálaton, de a rendszer megtartja, ha nem jelenik meg vagy későn mondja le az időpontot.
"Hány órán belül lehet lemondani?" beállítás: Beállítható, hogy hány órával a vizsgálat előtt mondható le a foglalás (pl. 24 óra).
Időben történő lemondás: Ha a páciens a megadott időkereten kívül mondja le az időpontot (pl. több mint 24 órával előtte), a teljes befizetett összeg vagy foglalási díj visszajár.
Késői lemondás: Ha a lemondás az időkereten belül történik, beállítható egy visszatérítési mérték (pl. csak az összeg 50%-a jár vissza).
Foglalási díj esetén a rendszer a teljes díjat megtartja.
Megjelenítési beállítások
A "Foglalhatóság" beállítás alatt szabályozható, hogyan és hol jelenjen meg az adott vizsgálat a foglalási felületeken.
Elérhetőségi módok:
Online: A páciensek számára látható és foglalható az online felületen (zöld időpontok).
Telefonon: A páciens nem tud online foglalni. A naptárban egy tájékoztató szöveg jelenik meg (pl. "Ez az időpont csak telefonon foglalható"), amelyet a beállításokban lehet megadni. A recepció továbbra is tud időpontot rögzíteni.
Csak recepción: A vizsgálat egyáltalán nem jelenik meg a weboldalon a páciensek számára, de a recepciósok az admin felületen keresztül tudják foglalni.
Nem foglalható sehol: Sem a páciens, sem a recepció nem tudja foglalni az időpontot.
Sorrendezés: A "Vizsgálati sorrend" mezőben 0 és 999 közötti számmal határozható meg a vizsgálatok megjelenési sorrendje a foglalási felületen. Több orvos esetén az azonos vizsgálatokhoz ugyanazt a sorszámot kell beállítani a helyes listázáshoz.
Kommunikáció és E-mail beállítások
Az e-mail beállításoknál testreszabható a pácienseknek küldött kommunikáció.
Lemondási információk: Megadható egy egyedi szöveg, amely a lemondási feltételeket tartalmazza. Változók (pl. lemondási időkeret - [DEADLINE], visszatérítési összeg - [REFUND]) használatával a rendszer automatikusan behelyettesíti az aktuális értékeket.
Fontos információk: A visszaigazoló e-mailben megjeleníthető egy külön bekezdés, amely minden, a vizsgálattal kapcsolatos lényeges tudnivalót tartalmaz.
Speciális és Egyéb beállítások
A rendszer további funkciókat kínál a foglalási folyamat szigorítására vagy egyedivé tételére.
Hány időszeletet foglaljon le?: Ez a beállítás azt határozza meg, hogy egy vizsgálat hány egymást követő időpontot foglaljon le az orvos naptárában.
Például ha egy vizsgálat hossza 10 perc, és az időszelet értéke 3, akkor a foglalás 30 percet fog lefoglalni.
Hány foglalást enged a vizsgálatra: Ezzel a beállítással meghatározható, hogy egy adott időpontra hány foglalás érkezhet. Ha például egy idősávra 2-es érték van beállítva, a rendszer két páciens foglalását engedélyezi ugyanarra az időpontra.
Dokumentum feltöltés szükséges?: Kötelezővé tehető dokumentumok feltöltése a foglalás során. Ha "Igen", akkor meg kell adni a dokumentum nevét és leírását. Beállítható egy piros figyelmeztető szöveg is, amely akkor jelenik meg, ha a páciens nem tölti fel a fájlt (pl. "Feltöltés hiányában a foglalás törlésre kerül").
Email domain korlátozás: Engedélyezhető vagy tiltható a foglalás bizonyos email végződések esetén (pl. csak céges email címről fogad el foglalást, vagy kizár bizonyos domaineket). Hiba esetén a rendszer felugró ablakban kéri a megfelelő email cím megadását.
Naptár információ vs. Admin segítség: A "Naptár információ" a páciens számára jelenik meg a naptár alatt foglaláskor (pl."Ne egyen vizsgálat előtt"), míg az "Admin segítség" szöveg a recepciósok számára látható az admin felületen.
Tippek
Tipp: Használja a változókat a lemondási e-mailek szövegezésénél, így a rendszer mindig a pontos visszatérítési összeget és időkeretet küldi ki a páciensnek.
Tipp: Ha azt szeretné, hogy a páciensek választhassanak az online és helyszíni fizetés között árkülönbség nélkül, állítsa a "Kedvezményes online fizetés" opció kedvezmény mértékét nullára.
Tipp: Dokumentum sablonok hozzárendelésével a választott sablon kiemelten jelenik meg a listában, megkönnyítve a recepciósok munkáját.
Összefoglalás
A fizetési módok között megtalálható a foglalási díj és az online fizetési kedvezmény lehetősége.
A megjelenítési beállításokkal korlátozható, hogy a vizsgálat online, telefonon vagy csak a recepción foglalható-e.
A lemondási szabályoknál beállítható időkeret és visszatérítési százalék.
Speciális szabályok hozhatók létre dokumentumfeltöltésre és e-mail domain szűrésre.
GYIK
Beállítható-e, hogy egy időpontra több páciens is foglalhasson?
Beállítható-e, hogy egy időpontra több páciens is foglalhasson?
Igen, a "Hány foglalást enged a vizsgálatra" opciónál növelhető az egy időpontra jutó foglalások száma (akár 10-ig vagy tovább is).
Mi történik a foglalási díjjal, ha a páciens megjelenik a vizsgálaton?
Mi történik a foglalási díjjal, ha a páciens megjelenik a vizsgálaton?
Ha a páciens megjelenik és a vizsgálat megtörténik, a foglalási díj visszajár neki, így automatikusan visszautalódik a páciens részére.
Hogyan tilthatok le bizonyos e-mail címeket a foglalásból?
Hogyan tilthatok le bizonyos e-mail címeket a foglalásból?
Az "Email domain korlátozás" beállításnál választhatja a "Kizárás" módot, és megadhatja a tiltani kívánt domaineket.
Miért vannak duplikálva bizonyos vizsgálatok?
Miért vannak duplikálva bizonyos vizsgálatok?
Valószínűleg az eltérő orvosok esetében, akik azonos vizsgálatot végeznek, eltérő "Vizsgálati sorrend" érték van megadva, ami miatt a rendszer külön kezeli őket, így duplikálva jelennek meg.