Bevezetés
Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelhetők a már létrejött foglalások részletei a rendszerben. A foglalási kártya megnyitásával számos adminisztrációs művelet végezhető el egy helyen, beleértve az időpont módosítását, lemondását, a státuszok kezelését, a vizsgálati helyiség kiválasztását, valamint a pácienssel való kommunikáció és az adatok szerkesztését. Ez a felület biztosítja a recepciósok és orvosok számára a foglalások naprakész karbantartását.
A foglalási kártya funkciói
A foglalás részleteit tartalmazó ablakban az alábbi műveletek végezhetőek el:
Foglalás lemondása
A kártya alján található Lemondás gombbal kezdeményezhető a lemondás.
A felugró ablakban kiválasztható a lemondás oka.
Beállítható, hogy a rendszer küldjön-e értesítő emailt a páciensnek a törlésről.
A véglegesítéshez kattintson a megerősítő gombra.
Időpont módosítása
A Módosítás gomb segítségével áthelyezhető a vizsgálat időpontja.
A naptárnézetben válassza ki az új dátumot és időpontot.
A rendszer rákérdez, hogy kívánja-e értesíteni a pácienst a változásról.
A "Sikeres módosítás" üzenet után a foglalás átkerül az új időpontra.
Státuszok kezelése
A foglalás aktuális állapota manuálisan is állítható a legördülő menüből:
Megérkezett: Jelzi, hogy a páciens megjelent a rendelőben.
Nem jelent meg: Ha a páciens nem jött el. Ennek kiválasztásakor a rendszer megerősítést kér, és az "Igen" válasz esetén a foglalás törlésre kerül, jelezve a mulasztást.
Vizsgálati helyiség (Rendelő) beállítása
A foglaláshoz rendelt helyiség a "Rendelő" mezőben módosítható.
Lehetőség van másik rendelő kiválasztására, ha több is rendelkezésre áll.
A kiválasztás törölhető is ("Nincs kiválasztva" opció).
A változtatások érvényesítéséhez kattintson a Mentés gombra az ablak alján.
Visszaigazoló e-mail újraküldése
A rendszer rögzíti, mikor történt az utolsó e-mail kiküldése ("Visszaigazoló email utolsó kiküldése" opció).
Az Újraküldés gombbal a rendszer azonnal ismét kiküldi a visszaigazoló emailt a páciensnek.
Megjegyzés: ez a beállítás nem új emailt generál, hanem a már legenerált és kiküldött e-mailt küldi ki újból.A művelet után a dátum és időpont frissül az aktuálisra.
Megjegyzések kezelése
Kétféle megjegyzés mező érhető el:
Páciens megjegyzése: Ez a mező tartalmazza azt az üzenetet, amelyet a páciens vagy a recepciós írt a foglalás létrehozásakor. Ez utólag is szerkeszthető.
Megjegyzés: a Páciens megjegyzés mezőben külön Mentés gomb jelenik meg, ha azt módosítani szeretnék, nem az ablak alján lévő Mentés gombbal kell menteni.Belső megjegyzés: Külön mező belső használatra (pl. "Teszt komment"), amely a páciens számára nem látható.
Címkék használata
A foglalásokhoz színes címkék rendelhetők a könnyebb azonosítás érdekében.
A címkék listájából kiválasztható a megfelelő kategória.
Mentés után a naptárnézetben a foglaláson egy kis színes téglalap jelzi a hozzárendelt címkét.
Páciens adatainak szerkesztése
A foglalási kártya jobb felső sarkában található Szerkesztés (ceruza ikon) gombbal módosíthatók a páciens törzsadatai.
Szerkeszthető mezők: Név, Cím, Irányítószám, Város, Ország, Utca, Házszám.
A módosítások a Mentés gombbal rögzülnek a páciens profiljában, nemcsak az adott foglalásnál.
Tippek
Tipp: Használja a belső megjegyzés mezőt olyan információk rögzítésére, amelyeket csak a kollégáknak szán, mivel ez nem jelenik meg a páciensnek küldött értesítőkben.
Tipp: Ha a páciens nem jelenik meg, használja a dedikált "Nem jelent meg" státuszt a sima törlés helyett, így a rendszer statisztikailag is követni tudja a mulasztásokat.
Összefoglalás
A foglalási kártyán egy helyen módosítható az időpont, a helyszín és a státusz.
Külön kezelhetőek a publikus és a belső megjegyzések.
A visszaigazoló emailek egy gombnyomással újraküldhetők.
Lehetőség van a páciens adatainak közvetlen javítására a kártyáról.
GYIK
Mi történik, ha módosítom az időpontot, de nem kérek értesítést?
Mi történik, ha módosítom az időpontot, de nem kérek értesítést?
Ebben az esetben a foglalás átkerül az új időpontra a naptárban, de a páciens nem kap emailt a változásról.
Beállítható, hogy a státusz automatikusan változzon?
Beállítható, hogy a státusz automatikusan változzon?
Igen, a páciens érkeztetési folyamatának elvégzésekor a rendszer automatikusan "Megérkezett" státuszra állíthatja a foglalást, de ez manuálisan is felülbírálható ezen a felületen.
Láthatók a címkék a naptárban?
Láthatók a címkék a naptárban?
Igen, a kiválasztott címke színe egy kis jelölőként megjelenik a foglalási blokkban a naptárnézetben.