Anularea unei programări
Rezumat
Anularea unei programări este un proces simplu: programarea rezervată este eliberată și devine din nou disponibilă pentru alți pacienți. În timpul anulării, trebuie să oferiți un motiv și să decideți dacă doriți să trimiteți o notificare pacientului.
Unde este disponibil (navigare în sistem)
Interfața "Programează o consultație"
Interfața "Calendar general"
Pași
Deschiderea cardului de rezervare
În calendar, faceți clic pe programarea rezervată pe care doriți să o anulați.
Se va deschide cardul de rezervare, unde sunt vizibile detaliile rezervării.
Inițierea anulării
Derulați în jos pe cardul de rezervare.
În colțul din stânga jos, faceți clic pe butonul roșu "Anulare" pentru a începe procesul.
Motivarea anulării
În fereastra care apare, alegeți un motiv:
"La cererea pacientului"
"La cererea instituției"
"Pacientul nu s-a prezentat"
"Altele"
Notificarea pacientului
Alegeți dacă doriți să trimiteți o notificare pacientului:
În cazul "trimiterii notificării", pacientul va primi un e-mail despre anulare.
În cazul "omiterea notificării", pacientul nu va primi nicio notificare.
Finalizarea anulării
Faceți clic pe butonul "Anulare" pentru a finaliza operațiunea.
Programarea va fi ștearsă din sistem.
Reactivarea programării
Rezervarea anterioară va dispărea din calendar și programarea va deveni din nou disponibilă pentru rezervare.
Sfaturi
De obicei, este recomandat să trimiteți o notificare pacienților pentru a le clarifica faptul că programarea a fost anulată și pentru a evita neînțelegerile.
Concluzie
Anularea unei programări poate fi realizată în câțiva pași pe cardul de rezervare deschis din calendar. Alegeți un motiv pentru anulare, decideți dacă trimiteți notificarea și finalizați operațiunea cu butonul "Anulare". Programarea anulată devine imediat disponibilă pentru o nouă rezervare.