Integrarea cu Europ Assistance pentru organizarea serviciilor
Rezumat scurt
Conectarea dintre Europ Assistance și sistem permite ca examinările și serviciile furnizorului să fie rezervabile și prin call center-ul Europ Assistance. Punerea în funcțiune constă în semnarea contractului, setările de canale și prețuri, acceptarea declarației de consimțământ, conectarea tehnică, urmate de testare comună și activare.
Condiții prealabile
Contract valabil cu Europ Assistance.
Unde este disponibil (navigare în sistem)
Interfața de administrare: "canale de trafic" > "Europ Assistance"
Interfața de administrare: "Editare prețuri în masă"
Pași
Semnarea contractului cu Europ Assistance
Condiția de bază pentru conectare este un contract valabil.
Semnalarea intenției de conectare
Furnizorul notifică prin e-mail Europ Assistance că dorește să sincronizeze serviciile prin sistem.
Includeți în copie serviciul de asistență clienți al sistemului pentru a accelera procesul.
Activarea canalului și setarea prețurilor
În interfața de administrare, selectați și activați canalul "Europ Assistance" din "canale de trafic".
Bifați serviciile pe care doriți să le publicați.
În secțiunea "Editare prețuri în masă", setați prețurile asociate canalului.
Acceptarea declarației de consimțământ
Pentru activarea canalului "Europ Assistance", acceptați declarația de consimțământ afișată în sistem. Acest lucru este necesar pentru a începe transmiterea datelor.
Setări de conectare și notificare
După acceptarea declarației, sistemul notifică automat Europ Assistance, care efectuează setările tehnice necesare pentru a stabili conexiunea.
Testare și activare
Furnizorul și Europ Assistance testează împreună conexiunea.
După testarea cu succes, Europ Assistance activează furnizorul, iar examinările selectate devin rezervabile prin propriul sistem de call center.
Informații importante după sincronizare
Examinări noi: la adăugarea de noi examinări, furnizorul trebuie să notifice atât sistemul, cât și Europ Assistance pentru a sincroniza noile servicii.
Gestionarea schimbărilor: modificările în durata sau prețul examinărilor sunt transmise automat către Europ Assistance; nu sunt necesare acțiuni suplimentare.
Încetarea conexiunii: conexiunea se întrerupe automat dacă permisiunea "canalului de trafic" este dezactivată în sistem sau dacă serviciul este șters.
Sfaturi
Procesare rapidă: la semnalarea intenției de conectare, includeți în copie serviciul de asistență clienți al sistemului.
Pornirea canalului: transmiterea datelor începe doar după acceptarea declarației de consimțământ.
Publicabilitate: sub canalul "Europ Assistance" devin rezervabile doar serviciile bifate.
Prețuri: setați întotdeauna prețurile asociate canalului "Europ Assistance" în secțiunea "Editare prețuri în masă".
Erori frecvente și soluționarea lor
Furnizorul nu este vizibil în sistemul Europ Assistance:
Verificați dacă în interfața de administrare canalul "Europ Assistance" este activat în "canale de trafic".
Asigurați-vă că ați bifat serviciile pentru publicare.
Verificați dacă ați acceptat declarația de consimțământ.
Verificați dacă prețurile sunt setate în secțiunea "Editare prețuri în masă".
Dacă testarea și activarea nu au avut loc, consultați Europ Assistance.
O examinare nouă nu apare:
Notificați sistemul și Europ Assistance despre noua examinare pentru sincronizare.
Un serviciu anterior disponibil a dispărut:
Verificați dacă "canalul de trafic" nu este dezactivat în sistem.
Asigurați-vă că serviciul nu este șters.
Concluzie
Integrarea dintre Europ Assistance și sistem este un proces bine structurat. Activarea canalului, setarea prețurilor, acceptarea declarației de consimțământ, urmate de testarea comună, permit ca examinările selectate să fie rezervabile și prin call center-ul Europ Assistance. Sincronizarea automată a schimbărilor și comunicarea continuă asigură o colaborare eficientă și de lungă durată.