Conectarea și activarea canalului de organizare a îngrijirii Teladoc
Rezumat
Conectarea Teladoc cu sistemul permite ca serviciile Furnizorului să fie rezervate și prin call center-ul Teladoc. Procesul de activare constă în semnarea contractului, exprimarea intenției de conectare, activarea canalului, acceptarea declarației de consimțământ, realizarea setărilor tehnice, urmate de testare comună și activare. După sincronizare, anumite modificări trebuie comunicate separat către Teladoc de către Furnizor.
Condiții prealabile
Contract valabil între Furnizor și Teladoc.
Unde este disponibil (navigare în sistem)
"Interfață admin" > "canale de trafic" > canal "Teladoc"
Pași
Semnarea contractului cu Teladoc
Condiția prealabilă pentru conectare este semnarea unui contract valabil între Furnizor și Teladoc.
Exprimarea intenției de conectare
Furnizorul notifică prin e-mail Teladoc că dorește să sincronizeze prin sistem.
E-mailul trebuie să includă în copie serviciul de asistență clienți. Scopul mesajului este inițierea pregătirii tehnice a conexiunii.
Activarea canalului "Teladoc"
În "Interfața admin" a sistemului, activați canalul "Teladoc" din "canale de trafic".
Selectați ce servicii doriți să fie disponibile pentru Teladoc și efectuați setările necesare.
Acceptarea "declarației de consimțământ"
Pentru activarea canalului, este necesară acceptarea "declarației de consimțământ" afișată în sistem.
După acceptare, sistemul notifică automat Teladoc despre intenția de conectare.
Realizarea setărilor de conectare
Teladoc efectuează setările tehnice necesare, care sunt înregistrate în sistem.
Pentru funcționarea corectă, se realizează consultări suplimentare între părți.
Testare și activare
Furnizorul și Teladoc efectuează o testare comună pentru a verifica funcționarea.
După testarea cu succes, Teladoc activează Furnizorul, astfel încât serviciile desemnate devin rezervabile în sistemul de call center Teladoc.
Informații importante după sincronizare
Noi examinări: la introducerea de noi servicii, trebuie notificat Teladoc și serviciul de asistență clienți pentru ca noile elemente să poată fi sincronizate.
Modificări de preț: Teladoc nu sincronizează automat prețurile specificate în sistem, de aceea fiecare modificare de preț trebuie notificată separat către Teladoc.
Modificarea duratei examinării: modificările timpilor de examinare sunt transmise automat către Teladoc de către sistem, Furnizorul nu are alte sarcini.
Încetarea conexiunii: conexiunea se încheie automat dacă serviciul este șters din sistem sau dacă permisiunea "canalului de trafic" este dezactivată.
Concluzie
Activarea și punerea în funcțiune a canalului Teladoc este un proces simplu, constând din câțiva pași. Pentru a asigura funcționarea continuă, este importantă administrarea corespunzătoare: notificarea noilor examinări și a modificărilor de preț, precum și monitorizarea stării canalului în sistem.