Bevezetés

A videókonzultációs funkció a teljes telemedicina-folyamatot lefedi az időpontfoglalástól a díjrendezésen és számlázáson át az értesítésekig, dokumentummegosztásig és a vizsgálat rögzítéséig. A rendszer biztosítja az összes szükséges eszközt ahhoz, hogy a távkonzultáció minősége és biztonsága megfeleljen a személyes találkozók színvonalának.

Az orvosok egy átlátható, időrendi felületen kezelhetik pácienseiket, ahol minden foglalás külön adatlapon (foglalási kártyán) jelenik meg. Ez a felépítés lehetővé teszi a gyors navigációt a dokumentumok, az ambuláns lap és a pácienssel folytatott kommunikáció között.

A konzultáció egy külön virtuális szobában zajlik, amely kiegészítő funkciókkal (képernyőmegosztás, chat, résztvevők meghívása) segíti a hatékony munkavégzést. A rendszer automatizált folyamatai – például a várószoba és az automatikus értesítések – csökkentik az adminisztrációs terhet, így a figyelem teljes mértékben a páciensre irányulhat.

Fő tartalom

Előfeltételek

A zavartalan működés érdekében az alábbiak biztosítása szükséges:

Hozzáférés a rendszer adminisztrációs felületéhez.
Működő kamera és mikrofon a használt eszközön.
A kamera- és mikrofonhasználat engedélyezése a böngészőben.
Naprakész operációs rendszer és modern böngésző használata.

1. Foglalások áttekintése és kezelése

Bejelentkezés után a videókonzultációs foglalások időrendi sorrendben láthatók a foglalási kártyákon. Minden foglalásról automatikus visszaigazoló e-mail érkezik.

A foglalási kártyákon az alábbi funkciók érhetők el:

Konzultáció indítása: Ez a gomb 5 perccel a kiírt időpont előtt válik aktívvá. Kattintás után a rendszer a várószobába irányítja.
Dokumentumok: Itt tekinthetők meg a páciens által feltöltött fájlok, és itt van lehetőség saját dokumentumok megosztására is.
Ambuláns lap: A konzultáció során készített szakmai anyag, amely a lezárás után titkosított formában megosztható vagy letölthető.
Lemondás: Kizárólag a meghatározott lemondási határidőn kívül kezdeményezhető.
Üzenet küldése: Közvetlen értesítés küldhető a páciensnek (például késés vagy csúszás jelzésére).
Chat letöltése: A beszélgetés naplója a konzultációt követően innen menthető le.

2. Előkészületek és a konzultáció elindítása

A gördülékeny ellátás érdekében javasolt a szükséges dokumentumok előzetes feltöltése.

A Konzultáció indítása gombra kattintva a várószobába érkezik.
A böngésző hozzáférést kér a kamerához és mikrofonhoz, amelyet engedélyezni kell.
A beállítások menüpontban ellenőrizhető a kép és a hang minősége, valamint kiválasztható a használni kívánt eszköz.
A Belépés gombbal nyitható meg a videószoba. A konzultáció új böngészőlapon nyílik meg, így az adminisztrációs főfelület továbbra is elérhető marad a párhuzamos feladatok kezeléséhez.

3. A videókonzultáció menete

A páciens a kezdési időpontban belépési kérelmet küld. A konzultáció csak akkor kezdődik el, ha az orvos ezt a kérelmet jóváhagyja.

Elérhető funkciók a hívás közben:

Képernyőmegosztás: Saját képernyőtartalom megmutatása a páciensnek.
Ambuláns lap írása: A dokumentum szerkesztése közben a páciens képe folyamatosan látható marad.
Chat üzenetek: Szöveges kommunikáció és linkek megosztása.
Résztvevők meghívása: További résztvevők (például konziliárius vagy hozzátartozó) bevonása e-mail-cím megadásával.
Kamera forgatása: Mobileszközön váltható az elülső és hátulsó kamera képe.
Időmérés: A bal alsó sarokban követhető a konzultáció kezdete óta eltelt idő.

4. Konzultáció rögzítése

A rögzítést kizárólag az orvos indíthatja el. A felvétel megkezdéséhez a rendszer minden résztvevő jóváhagyását kéri egy felugró ablakban. A rögzítés csak az összes engedély megadása után indul el. A felvételeket a rendszer 30 napig tárolja.

5. Befejezés és utómunkák

A konzultáció lezárása után a videószoba még 60 percig aktív marad. Ez lehetővé teszi, hogy véletlen kilépés vagy megszakadás esetén az orvos és a páciens is visszaléphessen.

A vizsgálat végén az ambuláns lap titkosítva megküldhető a páciensnek.
A chat-napló és a megosztott dokumentumok az adminisztrációs felületen továbbra is elérhetők maradnak.

Tippek

Tipp: Amennyiben csúszás várható, használja az Üzenet küldése a páciensnek funkciót a várakozó páciens tájékoztatására.

Tipp: A technikai ellenőrzést (kamera/mikrofon) már a várószobában végezze el, hogy a konzultációt pontosan kezdhesse.

Tipp: Ha mobileszközről konzultál, a kamera forgatásával könnyen megmutathat külső szemléltető eszközöket vagy dokumentumokat.

Összefoglalás

A rendszer az időpontfoglalástól a dokumentációig teljes körű telemedicina-támogatást nyújt.
A konzultációk 5 perccel a kezdés előtt indíthatók el az adminisztrációs felületről.
A páciens belépéséhez az orvos kifejezett jóváhagyása szükséges.
A videószoba új lapon nyílik meg, biztosítva a párhuzamos munkavégzést.
A felvétel készítése minden résztvevő beleegyezéséhez kötött.