Configurarea și utilizarea Self Check-In (auto-înregistrare)
Rezumat
Auto-înregistrarea permite pacienților să inițieze și să finalizeze singuri procesul de înregistrare de pe un dispozitiv al instituției sau personal, reducând astfel timpul de așteptare și sarcinile administrative. Funcția colaborează cu sistemul de apelare a pacienților: la finalul înregistrării poate fi afișat identificatorul necesar pentru apelare.
Condiții prealabile
Dispozitiv de introducere a datelor (de exemplu, tabletă).
Conexiune activă la internet.
Opțional: sistem de apelare a pacienților (dacă este disponibil, identificatorul va fi afișat la finalul procesului).
Unde este disponibil (navigare în sistem)
Interfața de administrare:
"Navigare pacient -> Self Check-In"
"Gestionare pacienți -> Grupuri de date"
Pași
1. Generarea identificatorului pentru afișajul de înregistrare
Deschideți în interfața de administrare meniul "Navigare pacient -> Self Check-In".
Creați identificatorul pentru afișajul de înregistrare.
Important: Identificatorul este unic și nu poate fi modificat.
Important: În caz de ștergere, dispozitivele configurate anterior cu identificatorul nu vor funcționa în sistemul de înregistrare până când nu sunt asociate cu un nou identificator.
2. Configurarea înregistrării pe dispozitiv
Configurați pagina de self check-in pe dispozitivul de înregistrare și asociați-o cu identificatorul instituțional.
Linkul de acces se află sub identificator, denumit "Disponibilitatea afișajului".
Pentru a introduce un nou identificator, faceți clic de cinci ori pe "iconița instituției" pentru a vă deconecta, apoi introduceți noul identificator.
3. Selectarea datelor obligatorii pentru înregistrare
În interfața de administrare, deschideți meniul "Gestionare pacienți -> Grupuri de date".
Selectați câmpurile de date care trebuie solicitate (de exemplu, număr de telefon, adresă de e-mail).
Important: În timpul auto-înregistrării, datele furnizate la rezervare nu pot fi modificate. Dacă pacientul dorește să facă modificări, trebuie să se adreseze recepției.
4. Self Check-In de pe dispozitivul instituțional
4.1 Identificare cu identificatorul de rezervare
E-mailul de confirmare a rezervării conține un identificator de rezervare. Pacientul îl poate introduce pe dispozitivul de înregistrare din instituție.
Sistemul identifică rezervarea activă pe baza identificatorului de rezervare și a anului nașterii.
După o înregistrare reușită, afișajul va arăta o confirmare, apoi va reveni automat la starea inițială pentru următorul pacient.
Dacă pacientul încearcă din nou, sistemul va detecta că rezervarea a fost deja înregistrată.
Dacă instituția dispune de un sistem de apelare a pacienților, în ultimul pas va apărea identificatorul de apelare a pacientului.
4.2 Identificare cu numărul de telefon
Identificarea se poate face și pe baza numărului de telefon și a numelui de naștere.
În acest caz, trebuie să faceți obligatorie furnizarea numărului de telefon atât pentru rezervările pacienților, cât și pentru cele de la recepție, în meniul "Gestionare pacienți -> Grupuri de date".
5. Self Check-In de pe dispozitivul personal cu ajutorul unui cod QR
Prin scanarea unui cod QR afișat la recepție, pacienții pot efectua înregistrarea de pe propriul dispozitiv.
Scanarea codului QR deschide interfața de înregistrare, unde pacienții se pot înregistra similar cu dispozitivul instituțional.
Important: Este recomandat să plasați codul QR doar în incinta instituției, astfel încât pacienții să efectueze înregistrarea doar la fața locului.
Sfaturi
Gestionarea identificatorului:
Nu ștergeți identificatorul afișajului de înregistrare decât dacă sunteți sigur că dispozitivele vor fi imediat asociate cu un nou identificator.
Schimbare rapidă a identificatorului pe dispozitiv:
Pentru a introduce un nou identificator instituțional, faceți clic de cinci ori pe "iconița instituției" pentru a vă deconecta, apoi introduceți noul identificator.
Reglementarea solicitării de date:
În meniul "Gestionare pacienți -> Grupuri de date", stabiliți dinainte câmpurile obligatorii (de exemplu, număr de telefon), mai ales dacă utilizați identificarea prin număr de telefon.
Erori frecvente și soluționarea lor
Dispozitivul de înregistrare nu funcționează cu identificatorul configurat anterior:
Cauză: Identificatorul afișajului de înregistrare a fost șters.
Soluție: Asociați dispozitivul cu un nou identificator creat în meniul "Navigare pacient -> Self Check-In".
Nu se poate introduce un nou identificator pe dispozitiv:
Soluție: Faceți clic de cinci ori pe "iconița instituției" pentru a vă deconecta, apoi introduceți noul identificator.
Pacientul dorește să modifice datele în timpul înregistrării:
Cauză: Auto-înregistrarea nu permite modificarea datelor.
Soluție: Pacientul trebuie să se adreseze recepției pentru modificări.
Identificarea cu numărul de telefon nu reușește:
Cauză: Numărul de telefon nu este obligatoriu pentru tipurile de rezervare.
Soluție: Faceți obligatorie furnizarea numărului de telefon în meniul "Gestionare pacienți -> Grupuri de date" atât pentru rezervările pacienților, cât și pentru cele de la recepție.
Concluzie
Auto-înregistrarea oferă un proces rapid și de autoservire pentru înregistrare de pe un dispozitiv instituțional sau personal, reducând timpul de așteptare și sarcinile administrative. Configurarea se poate face ușor în interfața de administrare, iar identificarea se poate realiza cu identificatorul de rezervare sau numărul de telefon. În cazul unui sistem de apelare a pacienților, la finalul înregistrării va apărea identificatorul necesar pentru apelare, susținând un flux de pacienți fără probleme.