Modul Partener
Rezumat scurt
Scopul modulului Partener este ca instituțiile să implice parteneri externi în procesul de rezervare. Partenerii pot fi persoane juridice, iar utilizatorii desemnați de aceștia pot face programări în numele pacienților lor pentru serviciile autorizate în sistem. Modulul sprijină configurarea accesului la servicii, a drepturilor de locație, calculul comisioanelor, procesele de plată și accesul la datele pacienților, precum și raportarea rezervărilor cu parteneri.
Condiții prealabile
Partenerul poate fi doar persoană juridică.
În cazul unui partener nou, este necesară acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale.
Pentru activarea modulului sau informații suplimentare, contactați serviciul clienți.
Unde este disponibil
Interfața de administrare:
"Administrație / Modul Partener"
"Canale de trafic"
"Administrație / Utilizatori admin"
"Rezervări la partener"
"Rapoarte / Statistici trimise la partener"
Pași
1. Informații generale
Tipuri de parteneri care pot fi implicați:
Alți furnizori de servicii medicale
Doctori individuali
Centre de apel externalizate
După acceptarea TCG, partenerul poate adăuga un număr nelimitat de utilizatori în sistem, care sunt autorizați să facă rezervări.
2. Adăugarea unui partener
Deschideți meniul "Administrație / Modul Partener".
Faceți clic pe butonul "Adăugare Partener Nou".
Completați datele necesare (ex. numele partenerului, datele de contact).
Faceți clic pe butonul "Salvare".
Setări și funcționare:
Doar persoanele juridice pot fi adăugate ca parteneri.
Persoana de contact va primi o notificare despre adăugarea partenerului.
Starea contractului:
Dacă partenerul are deja un contract în sistem, va primi o notificare și trebuie să aprobe invitația.
Dacă partenerul nu a fost înregistrat anterior, este necesară acceptarea TCG pentru acces.
Acces la locații:
În cazul mai multor locații, se poate alege la care dintre ele are acces partenerul.
"Calcul comision":
Dacă există un acord de comision, setați valoarea la "Da" și introduceți procentul.
Comisionul este calculat automat de sistem în statisticile de trafic.
"Locul plății":
Se poate seta dacă pacientul plătește la partener sau la instituție.
Dacă plata se face la partener, starea rezervării este "Plătit la partener".
Dacă plata se face la instituție, apare starea obișnuită de plată.
"Acces la datele pacienților":
Dacă este "Da", partenerul poate vedea pacienții anteriori ai instituției în timpul rezervării, dar nu poate descărca datele, doar poate căuta printre ele în modulul de rezervare.
Dacă este "Nu", este necesară introducerea de noi date ale pacienților pentru fiecare rezervare.
Notificări:
"Înregistrarea partenerului": în cazul unui partener nou, informăm persoana de contact despre necesitatea înregistrării.
"Notificare partener": în cazul unui contract existent, informăm partenerul despre adăugare.
3. Modificarea sau ștergerea unui partener
Modificarea partenerului: editarea datelor și setărilor partenerului este disponibilă după adăugare.
Ștergerea partenerului: partenerul poate fi eliminat din sistem dacă este necesar.
4. Autorizarea serviciilor pentru partener
Accesați meniul "Canale de trafic".
În ultima coloană apare numele companiei partenerului.
Bifați în coloana partenerului examinările pentru care acesta poate face rezervări.
După aceasta, partenerul poate face rezervări doar pentru serviciile autorizate.
5. Adăugarea utilizatorilor pentru rezervările cu parteneri
Deschideți meniul "Administrație / Utilizatori admin".
Adăugați un nou utilizator și setați-i permisiunile corespunzătoare.
Setați permisiunea "Poate rezerva la instituția partenerului" la "Da" dacă utilizatorul este autorizat să gestioneze rezervările.
Notă: Utilizatorul va primi o notificare prin e-mail și va avea acces la sistem conform permisiunilor sale.
6. Rezervare la partener
Selectați meniul "Rezervări la partener".
În mod implicit, toți partenerii și serviciile sunt vizibile.
Restrângeți căutarea la o anumită instituție, doctor sau serviciu folosind selectorul de instituții.
Faceți clic pe butonul "Afișare calendare".
În calendarul afișat, alegeți un interval de timp liber. Programările deja rezervate sunt marcate cu roșu.
Operațiuni cu programări:
Modificare
Ștergere
7. Gestionarea și verificarea datelor statistice
Pacienții trimiși de parteneri apar în statistici.
În secțiunea "Sursa rezervării" este vizibil care partener a trimis pacientul.
Există posibilitatea de a solicita doar statistica rezervărilor trimise de parteneri.
În meniul "Rapoarte / Statistici trimise la partener":
Se poate filtra perioada.
Se pot vizualiza programările și detaliile acestora făcute de parteneri.
Există posibilitatea de a anula rezervările.
Sfaturi
În cazul mai multor locații, utilizați setarea accesului la locații pentru a regla precis accesul partenerului.
Setarea "Acces la datele pacienților" influențează dacă este necesară introducerea de noi date ale pacienților pentru fiecare rezervare.
Concluzie
Cu ajutorul modulului Parteneri, instituțiile pot implica parteneri persoane juridice în procesele de rezervare într-un mod sigur și reglementat. Modulul sprijină adăugarea, setările și permisiunile partenerilor, gestionarea accesului la servicii, desfășurarea rezervărilor, precum și urmărirea statistică și contabilizarea rezervărilor cu parteneri.