Măsurarea marketingului - greșeli frecvente și soluții
Rezumat
Ghidul de mai jos rezumă cele mai frecvente greșeli întâlnite în măsurarea marketingului și soluțiile acestora. Problemele provin de obicei din setările Google Tag Manager (GTM), configurarea procesului de e-commerce și gestionarea parametrilor UTM. Corectarea acestor greșeli asigură colectarea precisă a datelor și funcționarea fără probleme a măsurătorilor.
Unde este disponibil (navigare în sistem)
Identificator GTM și setări e-commerce: Interfața de administrare > "setări instituționale"
Transmiterea parametrilor UTM: Setările Google Tag Manager pe site
Pași
Erori de măsurare e-commerce
1) Identificatorul GTM nu este setat corect
Simptom: evenimentele de conversie și alte date de măsurare nu apar pe interfața Google Analytics.
Soluție:
Verificați dacă identificatorul GTM este înregistrat corect în secțiunea "setări instituționale" din interfața de administrare.
Dacă este necesar, corectați identificatorul înregistrat.
2) Funcția "Utilizarea fluxului de e-commerce" nu este activată
Simptom: evenimentele de conversie nu apar în GTM.
Soluție:
Accesați interfața de administrare.
Sub "setări instituționale", setați opțiunea "Utilizarea fluxului de e-commerce" la "Da".
3) Codul GTM nu se potrivește
Descriere: identificatorul GTM utilizat pe site-ul instituției trebuie să se potrivească cu identificatorul GTM înregistrat pe interfața de administrare.
Soluție:
Verificați dacă identificatorul GTM este același în ambele locuri.
În caz de discrepanță, corectați setarea pe site sau în secțiunea "setări instituționale" din interfața de administrare.
4) Evenimentele data layer nu au fost urmărite sau create corect
Descriere: măsurarea e-commerce se bazează pe evenimentele data layer. Dacă acestea sunt configurate incorect, colectarea datelor nu funcționează corect. Etichetele create pe baza evenimentelor data layer trebuie să respecte exact cerințele.
Soluție:
Verificați dacă evenimentele data layer necesare au fost înregistrate corect.
Asigurați-vă că etichetele și declanșatoarele GTM asociate sunt corecte.
Erori de măsurare UTM
1) Parametrizare greșită în URL-urile campaniilor
Descriere: în cazul parametrilor UTM configurați greșit, datele campaniei nu sunt înregistrate corect.
Soluție:
Utilizați un instrument de parametrizare URL dedicat pentru a asigura setările corecte ale UTM.
2) Parametrii UTM nu sunt transmiși către domeniul sistemului
Descriere: dacă site-ul nu transmite parametrii UTM către domeniul sistemului, se poate pierde datele campaniei. Acest lucru este adesea cauzat de mediul tehnologic al site-ului.
Soluție:
Efectuați o setare suplimentară în Google Tag Manager care să asigure transmiterea corectă a parametrilor UTM către domeniul sistemului.
Concluzie
Corectarea greșelilor de mai sus restabilește de obicei acuratețea măsurătorilor de marketing. Dacă problema persistă după aplicarea soluțiilor, este probabil un caz tehnic unic. În acest caz, contactați serviciul de asistență prin canalele disponibile pe interfața de administrare.