A funkció egy foglalás-megerősítő automata hívást intéz a páciensek felé a beállított eljárás szerint. Az intézménynek lehetősége van arra, hogy időzített hívásokat indítson a rendszer a páciensek irányába. A hívás célja egy státusz visszajelzés fogadása, amely jelzi az intézménynek, hogy a páciens meg tud-e jelenni a lefoglalt időpontban az adott vizsgálatra.
Az egész folyamat egy kampányrendszer alapján működik. Ez azért célszerű, mert így vizsgálatonként különválasztható, hogy milyen időpontban történjen meg az automata hívás a páciensek irányába. Lehetőség van például arra, hogy a bőrgyógyászati rendelésekre a vizsgálat előtti napon 10:00-kor, míg a diabetológiai rendelésekre a vizsgálat napján 9:00-kor hívja fel a rendszer a pácienseket.
Hol érhető el
A kampányok kezelésére szolgáló menüpont az admin felületén, a "Vizsgálat értesítések", majd az "Automata hívások" menüponton található.
Lépések
Új kampány létrehozása
A felületen tetszőleges számú kampány létrehozható.
Adja meg a "Kampány név" értékét.
Töltse ki a "Kampány leírás" mezőt. A mező kitöltése opcionális.
Adja meg a "Kampány típus" értékét. Jelenleg csak a "foglalás megerősítés" típus választható.
A "Hívás időpontja" mezőben válassza ki, hogy a rendszer mikorra időzítse a hívásokat (például: "vizsgálat napján 10:00").
A "Feketelista" mezőben megadható olyan e-mail cím, amelyet a rendszer a hívások során figyelmen kívül hagy.
Vizsgálatok hozzárendelése a kampányhoz
A bal oldali oszlopban az összes vizsgálat szerepel.
A jobb oldali oszlopban a már kampányban lévő vizsgálatok láthatók.
Válassza ki a kívánt vizsgálatot a bal oldali oszlopból.
Kattintson a "Jobbra mutató nyílra" a vizsgálat kampányba illesztéséhez.
Meglévő kampányok kezelése
A létrejött kampány módosításához kattintson a sárga "szerkesztés" gombra.
A kampány törléséhez kattintson a "törlés" gombra.
Jóváhagyás és aktiválás
Miután létrejött egy kampány, az ügyfélszolgálat ezt jóváhagyja.
Az ügyfélszolgálat összeköti a rendszert a külső, hívásokat intéző szolgáltatóval.
A jóváhagyást követően a felhasználó intézmény aktiválni, illetve deaktiválni tudja a kampányt.
Megjegyzés
Egy vizsgálat szigorúan egy kampányban szerepelhet. Ez biztosítja, hogy egy pácienst egy napon ne hívjanak többször.
A kampányba bekerülő hívandó páciensek az aktiválást követően kerülnek a híváslistába.
Visszamenőleg nem kerülnek bele a páciensek a híváslistába.
A már előjegyzéssel rendelkező páciensek nem kerülnek felhívásra, csak az aktiválás után létrejött foglalások páciensei.