Teladoc ellátásszervező csatorna összekötése és üzembe helyezése
Rövid összefoglaló
A Teladoc és a rendszer összekapcsolása lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató szolgáltatásai a Teladoc call centerén keresztül is foglalhatók legyenek. Az üzembe helyezés folyamata a szerződéskötésből, a csatlakozási szándék jelzéséből, a csatorna bekapcsolásából, a hozzájáruló nyilatkozat elfogadásából, a technikai beállítások elvégzéséből, majd közös tesztelésből és aktiválásból áll. A szinkronizálás után bizonyos változásokat a Szolgáltatónak külön kell jeleznie a Teladoc felé.
Előfeltételek
Érvényes szerződés a Szolgáltató és a Teladoc között.
Hol érhető el (navigáció a rendszerben)
"Admin felület" > "forgalmi csatornák" > "Teladoc" csatorna
Lépések
Szerződéskötés a Teladoc-kal
A kapcsolódás előfeltétele az érvényes szerződés megkötése a Szolgáltató és a Teladoc között.
Csatlakozási szándék jelzése
A Szolgáltató e-mailben értesíti a Teladocot, hogy a rendszeren keresztül kíván szinkronizálni.
Az e-mailben másolatban szerepeljen az ügyfélszolgálat. Az üzenet célja a kapcsolat technikai előkészítésének kezdeményezése.
"Teladoc" csatorna bekapcsolása
A rendszer "Admin felületén", a "forgalmi csatornák" között kapcsolja be a "Teladoc" csatornát.
Jelölje ki, mely szolgáltatásokat kívánja elérhetővé tenni a Teladoc számára, és végezze el a szükséges beállításokat.
"Hozzájáruló nyilatkozat" elfogadása
A csatorna aktiválásához a rendszerben megjelenő "hozzájáruló nyilatkozat" elfogadása szükséges.
Elfogadást követően a rendszer automatikusan értesíti a Teladocot a kapcsolódási szándékról.
Kapcsolódási beállítások elvégzése
A Teladoc elvégzi a szükséges technikai beállításokat, amelyeket a rendszerben rögzít.
A pontos működés érdekében további egyeztetés történik a felek között.
Tesztelés és aktiválás
A Szolgáltató és a Teladoc közös tesztelést végeznek a működés ellenőrzésére.
Sikeres tesztelés után a Teladoc aktiválja a Szolgáltatót, így a kijelölt szolgáltatások foglalhatóvá válnak a Teladoc call center rendszerében.
Szinkronizálás utáni fontos tudnivalók
Új vizsgálatok: új szolgáltatások bevezetésekor értesíteni kell a Teladocot és az ügyfélszolgálatot, hogy az új tételek szinkronizálhatók legyenek.
Árváltozások: a Teladoc nem szinkronizálja automatikusan a rendszerben megadott árakat, ezért minden árváltozásról külön értesítést kell küldeni a Teladocnak.
Vizsgálati időtartam változása: a vizsgálati idők módosítását a rendszer automatikusan továbbítja a Teladocnak, a Szolgáltatónak nincs további teendője.
Kapcsolódás megszűnése: az összekötés automatikusan megszűnik, ha a szolgáltatást törlik a rendszerből, vagy ha a "forgalmi csatorna" engedélye kikapcsolásra kerül.
Összegzés
A Teladoc csatorna bekapcsolása és üzembe helyezése egyszerű, néhány lépésből álló folyamat. A működés folyamatos biztosításához fontos a megfelelő adminisztráció: az új vizsgálatok és az árváltozások jelzése, valamint a csatorna állapotának nyomon követése a rendszerben.