Global Assistance ellátásszervező csatorna összekötése és üzembe helyezése
Rövid összefoglaló
Az összekötés lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató vizsgálatai a Global Assistance call centerén keresztül is elérhetővé váljanak, támogatva a hatékony időpontfoglalást. Az üzembe helyezés fő lépései: szerződéskötés, csatlakozási szándék jelzése, naptár- és árbeállítások, csatorna aktiválása és hozzájárulás elfogadása, technikai beállítások, közös tesztelés és aktiválás. A szinkronizálást követően a változások kezelésére vonatkozó szabályok biztosítják a naprakész működést.
Előfeltételek
Érvényes szerződés a Global Assistance és a Szolgáltató között.
Hol érhető el (navigáció a rendszerben)
Admin felület:
Orvosi naptárak beállítása.
"Tömeges árak szerkesztése".
"Forgalmi csatornák" > "Global Assistance" csatorna aktiválása.
"hozzájáruló nyilatkozat" elfogadása a csatorna aktiválásához.
Lépések
Szerződéskötés a Global Assistance-szel
A csatlakozás feltétele egy érvényes szerződés megkötése a Global Assistance és a Szolgáltató között.
Csatlakozási szándék jelzése
A Szolgáltató e-mailben értesíti a Global Assistance-t, hogy a rendszerben keresztül kívánja szinkronizálni a szolgáltatásait.
Az e-mail másolatában a rendszer ügyfélszolgálatát is szerepeltetni kell a kapcsolódási folyamat elindításához.
Naptár- és árbeállítások elvégzése a rendszerben
Állítsa be az orvosi naptárakat.
A "Tömeges árak szerkesztése" funkcióban rögzítse a csatornaárakat a Global Assistance számára, hogy az árak egyértelműen kezelhetők legyenek.
Global Assistance csatorna bekapcsolása
Az Admin felületen a "Forgalmi csatornák" között válassza a "Global Assistance" csatornát, majd aktiválja azt.
A publikálni kívánt szolgáltatásokat pipával jelölje ki.
Hozzájáruló nyilatkozat elfogadása
Fogadja el a rendszer által biztosított "hozzájáruló nyilatkozat"-ot; ez szükséges a csatorna aktiválásához.
Ezt követően a rendszer értesíti a Global Assistance-t a kapcsolódási szándékról.
Kapcsolódási beállítások elvégzése
A Global Assistance elvégzi a szükséges technikai beállításokat, amelyek biztosítják a saját rendszerük és a rendszer közötti kapcsolat működését.
Tesztelés és aktiválás
A Szolgáltató és a Global Assistance közösen tesztelik a kapcsolatot egy megbeszélés keretében.
Sikeres tesztelés után a Global Assistance aktiválja a Szolgáltatót; a kijelölt vizsgálatok elérhetővé válnak a saját call center rendszerükben.
Szinkronizálás utáni fontos tudnivalók
Új vizsgálatok esetén a Szolgáltatónak értesítenie kell a rendszert és a Global Assistance-t is, hogy az új szolgáltatások szinkronizálhatók legyenek.
Árváltozások kezelése: a Global Assistance nem veszi át automatikusan a rendszerben rögzített árakat, ezért minden árváltozásról külön értesítést kell küldeni feléjük.
Vizsgálati időtartamok változása: ha a vizsgálati időtartam módosul, a rendszer automatikusan továbbítja ezt a Global Assistance felé, nincs szükség további beavatkozásra.
Kapcsolódás megszűnése: az összekötés megszűnik, ha a "Forgalmi csatornák" engedélye kikapcsolásra kerül a rendszerben, vagy ha a szolgáltatás törlésre kerül.
Összegzés
A Global Assistance és a rendszer összekapcsolása jól strukturált folyamat. A szerződés megkötése, a pontos naptár- és árbeállítások, a csatorna aktiválása, valamint a tesztelés biztosítja, hogy a Szolgáltató vizsgálatai a Global Assistance call centerén keresztül elérhetővé váljanak. A folyamatos kommunikáció és a változásoknak megfelelő értesítés garantálja a kapcsolat hatékony működését.