Generali ellátásszervező csatorna üzembe helyezése és működése
Rövid összefoglaló
A Generali és a rendszer összekapcsolása lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató kijelölt vizsgálatai a Generali call centerén keresztül foglalhatóvá váljanak. Az üzembe helyezés folyamata szerződéskötésből, technikai beállításokból és közös tesztelésből áll, amely biztosítja a stabil, zökkenőmentes működést.
Előfeltételek
Érvényes szerződés a Generali biztosítóval.
Csatlakozási szándék jelzése e-mailben a Generali felé, másolatban a rendszer ügyfélszolgálatával.
Hol érhető el (navigáció a rendszerben)
Admin felület:
"Generali forgalmi csatorna"
"Tömeges árak szerkesztése"
"Hozzájáruló nyilatkozat"
Lépések
Szerződéskötés a Generalival
A csatlakozás első lépése, hogy a Szolgáltató érvényes szerződést kössön a Generali biztosítóval.
2. Csatlakozási szándék jelzése
A Szolgáltatónak e-mailben értesítenie kell a Generalit, hogy a rendszerben keresztül kívánja szinkronizálni szolgáltatásait.
Az e-mail másolatába a rendszer ügyfélszolgálatát is be kell vonni, hogy a kapcsolódási folyamat gördülékenyen elinduljon.
3. Csatorna aktiválása és árak beállítása
Az Admin felületen ki kell választani és aktiválni a "Generali forgalmi csatorna" elemet.
A publikálni kívánt szolgáltatásokat pipával ki kell jelölni.
A "Tömeges árak szerkesztése" menüpontban be kell állítani a csatornához tartozó árakat.
4. Hozzájáruló nyilatkozat elfogadása
A csatorna aktiválásához elengedhetetlen a rendszer által biztosított "Hozzájáruló nyilatkozat" elfogadása.
Az elfogadást követően a rendszer automatikusan értesíti a Generalit a kapcsolódási szándékról.
5. Kapcsolódási beállítások és értesítés
A Generali elvégzi a szükséges technikai beállításokat, amelyek lehetővé teszik a két rendszer közötti adatkapcsolat létrejöttét.
6. Tesztelés és aktiválás
A Szolgáltató és a Generali közösen tesztelik a kapcsolódást.
Sikeres tesztelést követően a Generali aktiválja a Szolgáltatót, és a kijelölt vizsgálatok foglalhatóvá válnak a Generali call centerében.
Szinkronizálás utáni fontos tudnivalók
Új vizsgálatok bevezetése
Új vizsgálatok esetén a Szolgáltatónak értesítenie kell a rendszer ügyfélszolgálatát és a Generalit, hogy az új szolgáltatások szinkronizálása megtörténjen.
Változások kezelése
A vizsgálatok hosszában vagy árában történő módosításokat a rendszer automatikusan továbbítja a Generali részére, további beavatkozás nem szükséges.
Kapcsolódás megszűnése
Az összekötés automatikusan megszűnik, ha a forgalmi csatorna engedélye kikapcsolásra kerül a rendszerben, vagy ha az érintett szolgáltatást törlik a rendszerből.
Összegzés
A Generali csatorna integrációja egy egyértelmű, jól követhető folyamat, amely növeli a Szolgáltató elérhetőségét a Generali call centerén keresztül. A beállítások pontos elvégzése és az érintett felek közötti folyamatos kommunikáció biztosítja a hosszú távon is megbízható működést.