Marketingmérés - gyakori hibák és megoldások
Rövid összefoglaló
Az alábbi útmutató a marketingmérés során leggyakrabban előforduló hibákat és azok megoldásait foglalja össze. A problémák jellemzően a Google Tag Manager (GTM) beállításaiból, az e-commerce folyamat konfigurációjából, illetve az UTM paraméterek kezeléséből erednek. A hibák kijavításával biztosítható a pontos adatgyűjtés és a mérések zavartalan működése.
Hol érhető el (navigáció a rendszerben)
GTM azonosító és az e-commerce beállítások: Admin felület > "intézményi beállítások"
UTM paraméterek továbbítása: Google Tag Manager beállításai a weboldalon
Lépések
E-commerce mérési hibák
1) A GTM azonosító nincs megfelelően beállítva
Tünet: a konverziós események és egyéb mérési adatok nem jelennek meg a Google Analytics felületén.
Megoldás:
Ellenőrizze, hogy a GTM azonosító helyesen van-e rögzítve az Admin felület "intézményi beállítások" részében.
Szükség esetén javítsa a rögzített azonosítót.
2) Az "Ecommerce flow használata" funkció nincs engedélyezve
Tünet: a GTM-ben nem jelennek meg a konverziós események.
Megoldás:
Lépjen be az Admin felületre.
Az "intézményi beállítások" alatt állítsa az "Ecommerce flow használata" opciót "Igen" értékre.
3) A GTM-kód nem egyezik
Leírás: az intézmény weboldalán használt GTM azonosítónak meg kell egyeznie az Admin felületen rögzített GTM azonosítóval.
Megoldás:
Ellenőrizze, hogy a GTM azonosító mindkét helyen megegyezik.
Eltérés esetén korrigálja a beállítást a weboldalon vagy az Admin felület "intézményi beállítások" részében.
4) A data layer események nem megfelelően lettek lekövetve vagy létrehozva
Leírás: az e-commerce mérés a data layer eseményekre épül. Ha ezek helytelenül vannak konfigurálva, az adatgyűjtés nem működik megfelelően. A data layer események alapján létrehozott címkéknek pontosan kell megfelelniük a követelményeknek.
Megoldás:
Ellenőrizze, hogy a szükséges data layer események megfelelően kerültek rögzítésre.
Győződjön meg róla, hogy a hozzájuk kapcsolódó GTM címkék és triggerek helyesek.
UTM mérési hibák
1) Hibás paraméterezés a kampányok URL-jében
Leírás: hibásan konfigurált UTM paraméterek esetén a kampányadatok nem kerülnek helyesen rögzítésre.
Megoldás:
Használjon erre a célra készült URL-paraméterező eszközt a helyes UTM beállítások biztosításához.
2) Az UTM paraméterek nincsenek továbbítva a rendszer domainjére
Leírás: ha a weboldal nem továbbítja az UTM paramétereket a rendszer domainjére, kampányadat-vesztés történhet. Ezt gyakran a weboldal technológiai környezete okozza.
Megoldás:
Végezzen el egy további Google Tag Manager beállítást, amely biztosítja az UTM paraméterek helyes továbbítását a rendszer domainjére.
Összegzés
A fenti hibák kijavítása általában helyreállítja a marketingmérések pontosságát. Ha a megoldások elvégzése után is fennáll a probléma, valószínűleg egyedi technikai esetről van szó. Ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az Admin felületen elérhető csatornákon keresztül.