Modulul de gestionare a cupoanelor permite furnizorilor să creeze un sistem flexibil de reduceri pentru pacienții lor. Prin intermediul sistemului, puteți crea diverse tipuri de cupoane cu restricții specifice pentru a sprijini activitățile de marketing și a crește loialitatea pacienților.
Această funcție permite nu doar reduceri generale, ci și campanii direcționate. Puteți defini de câte ori poate fi utilizat un cupon în total sau de câte ori îl poate folosi un anumit pacient pe baza adresei sale de e-mail.
Cupoanele sunt integrate în procesul de rezervare, permițând pacienților să utilizeze codurile atât pe interfața online, cât și în timpul înregistrării la recepție. Sistemul calculează automat prețul redus și gestionează modificările în procesul de plată.
Crearea și gestionarea cupoanelor
Pentru a gestiona cupoanele, navigați la ultimul element din meniul lateral stâng (Cupoane). Aici puteți vizualiza lista cupoanelor existente, starea acestora și datele de utilizare.
Adăugarea unui cupon nou
Faceți clic pe butonul „Adăugare cupon nou”. În fereastra pop-up, puteți seta următorii parametri:
Denumire și cod: Introduceți numele cuponului și codul pe care pacientul trebuie să îl tasteze.
Tipul reducerii: Puteți alege între o reducere procentuală sau o deducere de sumă fixă.
Perioada de utilizare a cuponului: Cuponul poate avea valabilitate permanentă sau limitată în timp.
Valabilitatea cuponului cu perioadă limitată
În cazul unui cupon cu perioadă limitată, valabilitatea este legată de un interval de date și se poate specifica pe baza cărei date se face verificarea.
În funcție de data programării
Cuponul poate fi utilizat dacă data creării programării se încadrează în perioada de valabilitate, indiferent de data la care are loc consultația rezervată.
De exemplu, un cupon valabil pentru luna februarie poate fi utilizat doar dacă programarea este creată în luna februarie.
În funcție de data consultației
Cuponul poate fi utilizat dacă data consultației rezervate se încadrează în perioada de valabilitate, indiferent de data creării programării.
De exemplu, un cupon valabil pentru luna decembrie poate fi utilizat oricând, cu condiția ca programarea să fie pentru o dată din luna decembrie.
Setarea limitelor de utilizare
Sistemul oferă opțiuni pentru a preveni abuzurile și a gestiona bugetele:
Limită globală de utilizare: Puteți defini numărul total de utilizări ale unui cupon în sistem (de exemplu, pentru primii 100 de pacienți).
Limită per utilizator: Sistemul identifică pacienții după adresa de e-mail și limitează numărul de utilizări per persoană.
Reduceri direcționate (Opțiuni de restricționare)
Puteți restricționa cupoanele pe baza unor condiții specifice:
Restricționare după medic: Cuponul este valabil doar pentru rezervările la anumiți medici specialiști.
Restricționare după specialitate: Poate fi utilizat doar pentru consultații dintr-o anumită specialitate (ex. cardiologie).
Grupuri de pacienți: Puteți introduce adrese de e-mail specifice, separate prin virgulă sau spațiu. În acest caz, doar utilizatorii enumerați vor putea aplica reducerea.
Logică specială de funcționare: Cupoane de 100%
Dacă creați un cupon care oferă o reducere de 100%, sistemul gestionează inteligent pașii de plată. Dacă procesul de rezervare este în mod normal legat de plata cu cardul, dar pacientul folosește un cupon de 100%, sistemul sare automat peste interfața de plată și marchează rezervarea ca fiind reușită imediat.
Locul și modul de utilizare
Cupoanele pot fi utilizate în timpul procesului de programare, atât din partea instituției, cât și din partea pacientului.
În cazul programărilor efectuate de recepție, cuponul poate fi introdus și aplicat înainte de finalizarea programării, în câmpul „Cod de reducere”.
În cazul programărilor efectuate de pacienți, pe pagina online de programare, cuponul poate fi introdus imediat după selectarea intervalului orar, în secțiunea „Cod de reducere”, înainte de pasul de plată.
În ambele cazuri, sistemul verifică imediat validitatea cuponului și aplică automat reducerea în timpul calculului prețului.
Anulare
Cuponul este utilizat în momentul creării programării.
Dacă pacientul anulează ulterior programarea, cuponul nu este reactivat și nu poate fi utilizat din nou pentru alte programări, deoarece utilizarea cuponului este legată de tranzacția de programare, nu de efectuarea efectivă a consultației.
Sfaturi
Verificare vizuală: La introducerea unui cupon, sistemul oferă feedback imediat într-o fereastră pop-up cu privire la valabilitatea codului. Dacă codul este incorect sau expirat, pacientul este notificat imediat.
Introducere în masă: Când creați grupuri de pacienți, nu trebuie să încărcați persoanele individual; este suficient să copiați adresele de e-mail dintr-o listă în câmpul corespunzător.
Rezumat
Cupoanele pot fi create cu reduceri procentuale sau sume fixe.
Pot fi configurate limite de utilizare atât globale, cât și personalizate.
Reducerile pot fi restricționate la medici, specialități sau adrese de e-mail specifice.
Reducerea de 100% scutește automat utilizatorul de obligațiile de plată în timpul rezervării.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă mai multe persoane încearcă să folosească ultimul cupon disponibil în același timp?
Ce se întâmplă dacă mai multe persoane încearcă să folosească ultimul cupon disponibil în același timp?
Sistemul gestionează rezervările concomitente. Dacă o rezervare este în curs (plată în așteptare), sistemul rezervă cuponul până când tranzacția este finalizată sau expiră.
Cum pot adăuga mai multe adrese de e-mail la un cupon?
Cum pot adăuga mai multe adrese de e-mail la un cupon?
În câmpul „E-mailuri restricționate”, pur și simplu lipiți lista separată prin virgulă sau spațiu.
Când va fi disponibilă generarea automată a cupoanelor din baze de date externe?
Când va fi disponibilă generarea automată a cupoanelor din baze de date externe?
Această funcție face parte din planurile viitoare de dezvoltare; în prezent, codurile trebuie înregistrate manual în sistem.