Introducere
Acest ghid explică modul de anulare a unei programări în sistem atunci când pacientul solicită acest lucru. Această funcție este utilă când pacientul contactează clinica telefonic sau prin alte mijloace, deoarece nu a putut sau nu a dorit să efectueze anularea online. În timpul procesului, puteți alege dacă sistemul trebuie să trimită o notificare automată despre modificare.
Conținut Principal
Anularea unei programări se poate face în câțiva pași din interfața de administrare.
Pașii anulării
Deschideți fișa de rezervare a programării dorite din calendar.
Faceți clic pe butonul Anulare (Cancel) de pe fișă.
În fereastra pop-up, sistemul va întreba motivul anulării. Selectați opțiunea "Anulare la cererea pacientului"(Cancellation at patient's request).
Sistemul va oferi opțiunea de a notifica pacientul. Selectați "Da" dacă doriți ca pacientul să primească un e-mail automat despre anulare.
Faceți clic pe butonul Anulare (Cancel) pentru a finaliza procesul.
După apăsarea butonului, programarea va dispărea din vizualizarea calendarului.
Sfaturi
Statistici: Deși programarea dispare din calendar, aceasta rămâne disponibilă în statisticile sistemului în scopuri de evidență.
Notificare: Se recomandă selectarea opțiunii de notificare prin e-mail în toate cazurile, astfel încât pacientul să primească o confirmare oficială a anulării.
Rezumat
Anularea poate fi inițiată direct din fișa de rezervare.
Există o opțiune specifică pentru cazul în care anularea se face la cererea pacientului.
Sistemul poate trimite un e-mail automat de anulare pacientului.
Programarea anulată este eliminată din calendar, dar rămâne vizibilă în statistici.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Ce se întâmplă cu programarea anulată în calendar?
Ce se întâmplă cu programarea anulată în calendar?
După anularea cu succes, rezervarea dispare imediat din vizualizarea calendarului, eliberând intervalul orar.
Programarea anulată mai poate fi găsită în sistem?
Programarea anulată mai poate fi găsită în sistem?
Da, deși este eliminată din calendar, rezervarea cu statusul de anulat va apărea în continuare în statistici și rapoarte.
Pacientul primește o notificare dacă îi anulez programarea?
Pacientul primește o notificare dacă îi anulez programarea?
Da, dacă selectați opțiunea "Da" la întrebarea "Notificați pacientul?" din fereastra de anulare, sistemul îi va trimite un e-mail.