A funkció lehetővé teszi a Daktela Contact Center és a rendszer integrációját. Bejövő hívás esetén a rendszer a hívó fél telefonszáma alapján automatikusan megkeresi és megjeleníti a páciens adatlapját a pácienstörzsből. Ez jelentősen csökkenti a telefonos időpontfoglalások adminisztrációs idejét.
Előfeltételek
A funkció használatához meglévő Daktela Contact Center előfizetés szükséges.
Szükségesek továbbá Daktela felhasználói fiókok az összekötéshez.
Lépések
1. Integrációs Token létrehozása
Lépjen be az adminisztrátori felületre.
Navigáljon a "Fejlesztői eszközök" menüpontba.
Generáljon egy új "Token"-t.
A generált kódot ossza meg a Daktela ügyfélszolgálatával.
A Daktela ügyfélszolgálata elvégzi az integráció konfigurálását a Daktela rendszerében.
2. Felhasználók összekapcsolása
Lépjen be az adminisztrátori felületre.
Válassza ki a "Felhasználók" menüpontot.
Válassza ki azt a felhasználót, aki használni fogja a funkciót (jellemzően a telefont kezelő munkatársak).
A felhasználó profiljában keresse meg a "Válasszon Call Center szoftvert" beállítást.
Válassza ki a listából a "Daktela" lehetőséget.
A megjelenő mezőbe írja be a felhasználó "Daktela felhasználó azonosítóját".
Mentse a módosításokat.
Megjegyzés
A rendszer felhasználóinak és a Daktela felhasználóinak összekötése egy az egyhez arányban történik.
A sikeres konfigurációt követően a szinkronizáció létrejön.
Bejövő híváskor a páciens adatlapja automatikusan megjelenik, amennyiben a hívó telefonszáma már szerepel a rendszer pácienstörzsében.
Összegzés
A fenti lépések elvégzése után a Daktela integráció aktívvá válik, és a bejövő hívások automatikusan megjelenítik a hívó fél páciensadatlapját, ezzel gyorsítva a betegadminisztrációs folyamatokat.