Rövid összefoglaló
Az EESZT-be történő sikertelen bejelentkezésnek több oka lehet. Az alábbi útmutató a két leggyakoribb belépési módhoz nyújt hibaelhárítási lépéseket: e-személyi igazolvány és mobiltoken. A leírás a Medirex felületén tapasztalható hibákhoz kapcsolódik, és tartalmazza az EESZT portálon szükséges teendőket is.
Előfeltételek
EESZT felhasználónév rendelkezésre állása (O+pecsétszám formátum, pl. O12345).
E-személyi igazolvány kliens telepítve és naprakész állapotban.
Szükség esetén a kártyaolvasóhoz tartozó Reiner Cyberjack driver.
Hol érhető el
Medirex felület: bejelentkezési folyamat indítása a rendszerben.
EESZT portál: https://portal.eeszt.gov.hu
E-személyi kliens letöltése/frissítése: https://services.gov.hu/legacy-termekek-szolgaltatasok/eszemelyi-szolgaltatasok#let%C3%B6lt%C3%A9sek-/-alkalmaz%C3%A1sok
Lépések
1) E-személyi igazolvánnyal történő bejelentkezés
Hibajelenség
A "Bejelentkezés" gombra kattintva nem történik meg az authentikáció, a "Bejelentkezés" gombon egy fekete háromszög jelenik meg felkiáltójellel.
Lehetséges okok és megoldások
Új személyi igazolvány aktiválása szükséges az EESZT portálon
Nyissa meg: https://portal.eeszt.gov.hu
Az oldal jobb felső sarkában válassza a "Bejelentkezés" lehetőséget.
A bal oldali bejelentkezési felületen a "Felhasználónév" mezőbe írja be az EESZT felhasználónevét (O+pecsétszám, pl. O12345).
Kattintson az "Aktiválás" gombra.
Az aktiválást ugyanúgy végezze el, mint a szokásos e-személyis bejelentkezést.
Sikeres aktiválás után frissítse a Medirex oldalát, majd próbálja meg ismét a bejelentkezést.
E-személyi kliens frissítése szükséges
Töltse le a legfrissebb verziót: https://eszemelyi.hu/letoltesek/
A letöltést követően válassza a javítás funkciót, és kövesse az utasításokat.
Ha a frissítés után a számítógép nem észleli a kártyaolvasót, válassza le, majd csatlakoztassa újra.
Kísérelje meg ismét a bejelentkezést.
Ha továbbra is sikertelen, és a számítógépen található vírusirtó, ellenőrizze a karantént. Előfordulhat, hogy a vírusirtó karanténba helyezte az e-személyi kliens egyik komponensét. Vegye ki a fájlt a karanténból.
Reiner Cyberjack driver frissítése szükséges lehet
Nem minden készülékhez kell, de ha az Ön kártyaolvasójához szükséges:
Az alkalmazás ikonjára jobb egérgombbal kattintva válassza a futtatást rendszergazdaként.
Keressen frissítéseket és telepítse azokat.
2) Mobiltokennel történő bejelentkezés
Hibajelenség
Érvényesnek vélt tokenkód megadását követően a hibaüzenet: "The request was invalid or malformed."
A hiba lehetséges okai és megoldások
Érvénytelen kód vagy felhasználónév
Ellenőrizze, hogy a rendszerben helyes EESZT azonosító szerepel-e.
Győződjön meg róla, hogy a mobiltoken kód pontosan lett beírva.
A mobiltoken alkalmazás hibája
Nyissa meg: https://portal.eeszt.gov.hu/
Lépjen be a saját felhasználójával a fentebb leírt módon.
Esetenként 1-2 bejelentkezés erejéig a portálon be tud lépni mobiltokennel is. Ehhez válassza a jobb oldalon található "Bejelentkezés felhasználónévvel és jelszóval" lehetőséget.
A bejelentkezést követően az intézményválasztó legördülő menüben válasszon ki egy intézményt (mindegy, melyiket), majd folytassa a bejelentkezést.
A portálra belépve válassza a "mobilalkalmazások" menüpontot.
Törölje le a telefonjáról az EESZT mobiltoken alkalmazást.
A portál felületén törölje a telefon és a fiók összekapcsolását.
Telepítse újra a mobiltoken alkalmazást a telefonjára, majd kövesse a portálon megjelenő lépéseket az újra-összekapcsoláshoz.
Tippek
E-személyis aktiválás után a bejelentkezési kísérlet előtt frissítse a Medirex oldalát.
E-személyi kliens frissítését követően, ha a kártyaolvasót nem érzékeli a gép, húzza ki és csatlakoztassa vissza.
Gyakori hibák és elhárításuk
"Bejelentkezés" gombon fekete háromszög felkiáltójellel:
Ok: e-személyi aktiválatlansága, elavult e-személyi kliens, kártyaolvasó driver probléma, vírusirtó karantén.
Megoldás: lásd az E-személyi igazolvánnyal történő bejelentkezés lépéseit.
"The request was invalid or malformed.":
Ok: hibás felhasználónév vagy tokenkód, illetve a mobiltoken alkalmazás hibája.
Megoldás: felhasználónév és kód ellenőrzése, majd a mobiltoken alkalmazás törlése és újratelepítése a portálon végzett leválasztás után.
Összegzés
A sikertelen EESZT-bejelentkezések többsége az e-személyi aktiválásával, az e-személyi kliens és a kártyaolvasó driver frissítésével, illetve a mobiltoken alkalmazás újratelepítésével elhárítható. Szükség esetén az EESZT portálon végzett műveletek után frissítse a Medirex oldalát, és próbálja meg ismét a bejelentkezést.