Rövid összefoglaló
A rendszerben több felületen elérhető az automatikus vagy manuális e-mail küldés páciensek részére. Az üzenetek szövegezése sablonok alapján történik, amelyek a beállításokban szerkeszthetők. A pácienstörzsből közvetlenül is indítható e-mail küldés, a szükséges címzési és tartalmi mezők megadásával. Saját SMTP szerver használata elengedhetetlen az e-mailek kiküldéséhez.
Előfeltételek
Saját SMTP szerver használata elengedhetetlen az e-mailek kiküldéséhez.
Az intézményhez tartozó feladó e-mail cím és opcionális másolati e-mail cím beállítása.
Hol érhető el (navigáció a rendszerben)
Sablonszövegek kezelése: "Vezérlőpult/Beállítások/E-mail küldés" > "Szövegek"
Válaszcím megadása: "Vezérlőpult/Email küldés" > "Válaszcím"
Közvetlen kézi küldés: pácienstörzs (páciens sorának végén található ikonok)
Lépések
1. E-mail sablonok beállítása
Nyissa meg a "Vezérlőpult/Beállítások/E-mail küldés" menüpontot.
Kattintson a "Szövegek" gombra.
Itt:
Új szövegsablont vehet fel.
Módosíthatja a meglévő sablonokat.
Fontos: a sablonszövegben a "##" jelek közötti részek változók (pl. páciens neve, időpont, orvos, szakrendelés). Ezek törlése vagy módosítása nem javasolt, mert az automatizált kitöltést biztosítják.
Sablontípusok
Sablontípus | Jelentés |
"Citológiai e-mail csatolmány" | A citológiai kiértesítő e-mail csatolmányában, az eredmény mellett megjelenő szöveg. |
"Citológiai kiértesítés" | A páciens kérésére, a citológiai leletről küldött kiértesítő e-mail szövegezése. |
"Laboreredmény küldése e-mailben" | Laboreredmény kiküldésének kísérőszövege. |
"Nyomtatvány küldése e-mailben" | A nyomtatványtárból csatolmányként küldött dokumentum kísérő e-mail szövege. |
"Vizsgálati lap küldése e-mailben" | Vizsgálati lap e-mailes elküldésének kísérőszövege. |
2. Feladó, válaszcím és SMTP beállítása
Állítsa be az intézményhez tartozó feladó e-mail címet, valamint egy opcionális másolati e-mail címet.
Amennyiben saját e-mail címet használnak, ajánlott a hozzá tartozó SMTP beállításokat is elvégezni. Ennek hiányában gyakran előfordulhat, hogy a kiküldött e-mailek a páciensek spam mappájába kerülnek. Az SMTP beállításokkal kapcsolatban keresse az intézményi rendszergazdát.
Saját SMTP szerver használata elengedhetetlen az e-mailek kiküldéséhez.
A "Vezérlőpult/Email küldés" felületen a "Válaszcím" mező kitöltésével megadható, hogy a páciensek részére kiküldött e-mailekben mely e-mail cím jelenjen meg válaszcímként, függetlenül a "Feladó email címe" mező értékétől.
3. Kézi e-mail küldése a pácienstörzsből
Válassza ki a pácienst a pácienstörzsből.
A páciens sorának végén kattintson a sorvégi utolsó ikonra.
A megjelenő ablakban válassza a telefon ikont.
Az új ablakban kattintson az "E-mail küldés" fülre.
Töltse ki a pirossal szegélyezett mezőket.
Írja meg az e-mail szövegét.
Amennyiben rendelkezik rögzített e-mail sablonokkal, azokat be tudja emelni a szövegbe.
Ha a pácienshez korábban rögzítettek e-mail címet, a címzett sor automatikusan kitöltésre kerül.
Tippek
A sablonokban ne törölje és ne módosítsa a "##" jelek közötti változókat, mert ezek biztosítják az automatikus adatkitöltést.
SMTP beállítás használatával csökkenthető annak esélye, hogy az e-mailek a spam mappába kerüljenek.
Gyakori hibák és elhárításuk
A kiküldött e-mail a spam mappába kerül:
Ok: hiányzó vagy nem megfelelő SMTP beállítás.
Megoldás: állítsa be a saját SMTP szervert; szükség esetén keresse az intézményi rendszergazdát.
Nem a kívánt válaszcím jelenik meg az e-mailben:
Ok: a "Válaszcím" mező nincs kitöltve.
Megoldás: a "Vezérlőpult/Email küldés" felületen töltse ki a "Válaszcím" mezőt; ez a "Feladó email címe" mezőtől függetlenül jelenik meg a pácienseknek.
Összegzés
A rendszerben a pácienseknek küldött e-mailek sablonok segítségével egységesen kezelhetők és szerkeszthetők. A pácienstörzsből közvetlenül indítható kézi küldés, míg a beállítások között elérhetők a sablonok és a válaszcím megadása. A hibátlan kézbesítés érdekében a saját SMTP szerver beállítása elengedhetetlen.