Introducere

Funcția de consultație video acoperă întregul proces de telemedicină, de la rezervarea programării și plata taxei până la facturare, notificări, partajarea documentelor și înregistrarea examinării. Sistemul oferă toate instrumentele necesare pentru a asigura că calitatea și securitatea teleconsultației corespund standardelor vizitelor în persoană.

Medicii pot gestiona pacienții printr-o interfață cronologică transparentă, unde fiecare rezervare apare pe un card separat. Această structură permite o navigare rapidă între documente, fișa de ambulator și comunicarea cu pacientul.

Consultația are loc într-o sală virtuală dedicată, dotată cu funcții suplimentare (partajarea ecranului, chat, invitarea participanților) pentru a susține o activitate eficientă. Procesele automatizate ale sistemului – cum ar fi sala de așteptare și notificările automate – reduc sarcina administrativă, permițând concentrarea totală asupra pacientului.

Conținut esenţial

Condiții prealabile

Pentru o funcționare fără probleme, trebuie asigurate următoarele:

Acces la interfața de administrare a sistemului.
Cameră și microfon funcționale pe dispozitivul utilizat.
Permiterea utilizării camerei și a microfonului în browser.
Utilizarea unui sistem de operare la zi și a unui browser modern.

1. Revizuirea și gestionarea rezervărilor

După autentificare, rezervările pentru consultații video sunt afișate în ordine cronologică pe cardurile de rezervare. Pentru fiecare rezervare se trimite un e-mail de confirmare automat.

Următoarele funcții sunt disponibile pe cardurile de rezervare:

Pornire consultație: Acest buton devine activ cu 5 minute înainte de ora programată. Faceți clic pentru a fi direcționat în sala de așteptare.
Documente: Aici pot fi vizualizate fișierele încărcate de pacient și pot fi partajate documente proprii.
Fișă de ambulator: Document profesional creat în timpul consultației, care poate fi partajat în format criptat sau descărcat după închidere.
Anulare: Poate fi inițiată doar în afara termenului de anulare stabilit.
Trimitere mesaj: Se pot trimite notificări directe pacientului (de exemplu, pentru a semnala o întârziere).
Descărcare chat: Jurnalul conversației poate fi salvat de aici după finalizarea consultației.

2. Pregătirea și lansarea consultației

Pentru a asigura o asistență fluidă, se recomandă încărcarea prealabilă a documentelor necesare.

Faceți clic pe butonul Pornire consultație pentru a ajunge în sala de așteptare.
Browserul va solicita accesul la cameră și microfon, care trebuie permis.
În meniul de setări, puteți verifica calitatea imaginii și a sunetului și puteți selecta dispozitivul dorit.
Utilizați butonul Intrare pentru a deschide sala video. Consultația se deschide într-o filă nouă a browserului, astfel încât interfața principală de administrare rămâne accesibilă pentru multitasking.

3. Desfășurarea consultației video

La ora programată, pacientul trimite o cerere de intrare. Consultația începe doar după ce medicul aprobă această cerere.

Funcții disponibile în timpul apelului:

Partajarea ecranului: Afișarea conținutului propriului ecran către pacient.
Scrierea fișei de ambulator: În timp ce editați documentul, imaginea pacientului rămâne vizibilă.
Mesaje chat: Comunicare text și partajare de linkuri.
Invitarea participanților: Implicarea altor participanți (de exemplu, un consultant sau o rudă) prin introducerea adresei de e-mail.
Rotirea camerei: Pe dispozitivele mobile, puteți comuta între camera frontală și cea din spate.
Cronometru: În colțul din stânga jos poate fi urmărit timpul scurs de la începutul consultației.

4. Înregistrarea consultației

Înregistrarea poate fi inițiată exclusiv de către medic. Sistemul solicită acordul tuturor participanților într-o fereastră pop-up înainte de începerea înregistrării. Înregistrarea începe doar după primirea tuturor permisiunilor. Înregistrările sunt păstrate timp de 30 de zile.

5. Finalizare și acțiuni post-consultație

După închiderea consultației, sala video rămâne activă încă 60 de minute. Acest lucru permite atât medicului, cât și pacientului să reintre în caz de ieșire accidentală sau deconectare.

La sfârșitul examinării, fișa de ambulator poate fi trimisă pacientului în format criptat.
Jurnalul de chat și documentele partajate rămân accesibile în interfața de administrare.

Recomandări

Dacă se preconizează o întârziere, utilizați funcția Trimitere mesaj pentru a informa pacientul care așteaptă.

Efectuați verificarea tehnică (cameră/microfon) încă din sala de așteptare pentru a începe consultația la timp.

Dacă consultați de pe un dispozitiv mobil, utilizați rotirea camerei pentru a prezenta cu ușurință materiale vizuale externe sau documente.

Rezumat

Sistemul oferă asistență completă pentru telemedicină, de la rezervare la documentare.
Consultațiile pot fi începute din interfața de administrare cu 5 minute înainte de ora stabilită.
Intrarea pacientului necesită aprobarea explicită a medicului.
Sala video se deschide într-o filă nouă pentru a facilita lucrul în paralel.
Înregistrarea este condiționată de acordul tuturor participanților.