Introducere
Acest articol descrie modul de gestionare a detaliilor rezervărilor existente în sistem. Deschiderea unui card de rezervare permite efectuarea mai multor acțiuni administrative într-un singur loc, inclusiv modificarea datei, anularea programării, gestionarea statusurilor, selectarea sălii de examinare, comunicarea cu pacientul și editarea datelor acestuia. Această interfață asigură menținerea actualizată a programărilor de către recepționeri și medici.
Funcțiile cardului de rezervare
În fereastra cu detaliile rezervării pot fi efectuate următoarele acțiuni:
Anularea unei rezervări
Anularea poate fi inițiată folosind butonul Anulare (Cancel) din partea de jos a cardului.
Selectați motivul anulării în fereastra pop-up.
Alegeți dacă doriți să trimiteți o notificare prin email pacientului referitoare la anulare.
Faceți clic pe butonul de confirmare pentru a finaliza.
Modificarea programării
Butonul Modificare (Modify) permite reprogramarea examinării.
Selectați noua dată și oră în vizualizarea calendarului.
Sistemul va întreba dacă doriți să notificați pacientul despre modificare.
După mesajul "Modificare reușită", rezervarea este mutată la noua oră.
Gestionarea statusurilor
Statusul curent al rezervării poate fi setat manual din meniul derulant:
Sosit (Arrived): Indică faptul că pacientul este prezent la clinică.
Ne-prezentare (No-show): Se utilizează dacă pacientul nu a venit. Selectarea acestei opțiuni solicită o confirmare; alegerea "Da" anulează rezervarea, marcând-o ca o programare ratată.
Setarea sălii de examinare (Room)
Sala alocată rezervării poate fi modificată în câmpul "Cameră".
Puteți selecta o altă sală dacă sunt disponibile mai multe.
Selecția poate fi, de asemenea, ștearsă ("Nicio cameră selectată").
Faceți clic pe butonul Salvare (Save) din dreapta jos pentru a aplica modificările.
Retrimiterea confirmării
Sistemul înregistrează momentul trimiterii ultimului email ("Ultimul email de confirmare").
Butonul Retrimitere (Resend) trimite imediat din nou emailul de confirmare către pacient.
După această acțiune, data și ora se actualizează la momentul curent.
Gestionarea comentariilor
Sunt disponibile două tipuri de câmpuri pentru comentarii:
Comentariu: Acest câmp conține mesajul scris de pacient sau de recepționer la momentul rezervării. Poate fi editat ulterior.
Comentariu intern: Un câmp separat pentru uz intern (ex. "Comentariu test"), care nu este vizibil pentru pacient.
Utilizarea etichetelor (Tags)
Rezervărilor li se pot atribui etichete colorate pentru o identificare mai ușoară.
Selectați categoria corespunzătoare din lista de etichete.
După salvare, un mic dreptunghi colorat reprezentând eticheta va apărea pe rezervare în vizualizarea calendarului.
Editarea datelor pacientului
Butonul Editare (pictograma creion) din colțul din dreapta sus al cardului de rezervare permite modificarea datelor de bază ale pacientului.
Câmpurile editabile includ: Nume, Adresă, Cod poștal, Oraș, Țară, Stradă, Număr casă.
Modificările sunt salvate în profilul pacientului prin butonul Salvare, actualizând datele global, nu doar pentru rezervarea specifică.
Sfaturi
Sfat: Folosiți câmpul de comentariu intern pentru informații destinate exclusiv personalului, deoarece acest conținut nu apare în notificările trimise pacientului.
Sfat: Dacă un pacient nu se prezintă, folosiți statusul dedicat "Ne-prezentare" în loc de o simplă ștergere, pentru ca sistemul să poată urmări statistic programările ratate.
Rezumat
Data, sala și statusul pot fi modificate într-un singur loc pe cardul de rezervare.
Comentariile publice și cele interne sunt gestionate separat.
Emailurile de confirmare pot fi retrimise cu un singur clic.
Datele pacientului pot fi corectate direct din cardul de rezervare.
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce se întâmplă dacă modific ora, dar aleg să nu notific pacientul? În acest caz, rezervarea se mută la noua oră în calendar, dar pacientul nu va primi un email despre schimbare.
Se poate actualiza statusul automat? Da, la finalizarea procesului de sosire a pacientului, sistemul poate seta automat rezervarea pe "Sosit", dar acest lucru poate fi suprascris și manual din această interfață.
Sunt vizibile etichetele în calendar? Da, culoarea etichetei selectate apare ca un mic marcaj pe blocul rezervării în vizualizarea calendarului.