Introducere
Baza de Cunoștințe integrată a sistemului (Academia) permite utilizatorilor să primească asistență imediată privind utilizarea software-ului, fără a părăsi interfața. Scopul acestei funcții este de a oferi răspunsuri rapide la întrebări, fie că este vorba despre configurarea unor funcții specifice sau despre orientare generală.
Acest ghid explică modul de accesare a Bazei de Cunoștințe, căutarea articolelor relevante folosind cuvinte cheie, navigarea prin conținut pe categorii și utilizarea asistentului AI pentru a răspunde la întrebări.
Accesarea și funcțiile Bazei de Cunoștințe
Baza de cunostinte poate fi accesata prin apasarea pictogramei de chat aflata in coltul din dreapta jos al ecranului.
Dupa deschiderea bulei, apare un panou in care este afisata mai intai interfata asistentului AI.
Solicitarea ajutorului de la asistentul AI
Scrieți întrebarea într-un limbaj natural.
Asistentul va scana întreaga bază de cunoștințe pentru a găsi și a rezuma răspunsul.
Asistentul AI incearca sa raspunda pe baza continutului bazei de cunostinte.
Daca nu doriti sa utilizati asistentul AI, prin apasarea butonului de revenire din coltul stanga sus al panoului devin disponibile optiuni suplimentare, cum ar fi "Ajutor", unde pot fi accesate articolele din baza de cunostinte.
Sunt disponibile mai multe optiuni pentru utilizarea sectiunii Ajutor:
1. Căutare după cuvinte cheie
Puteți căuta termeni specifici folosind câmpul de căutare din panou.
Introduceți numele funcției sau problema căutată (de exemplu, "autentificare").
Sistemul va lista rezultatele relevante.
Faceți clic pe intrarea selectată pentru a deschide articolul complet. Articolul conține instrucțiuni pas cu pas și detalii relevante.
2. Navigare după categorii
Dacă nu doriți să utilizați un termen de căutare specific, aveți posibilitatea de a naviga prin conținut.
În vizualizarea principală a Bazei de Cunoștințe, selectați categoria sau subiectul relevant (de exemplu, "Examinări").
În cadrul categoriei vor apărea intrările conexe (de exemplu, "Setări de plată").
Făcând clic pe un element, sistemul va afișa informații detaliate despre subiectul respectiv, cum ar fi opțiunile de plată online sau plata cu cardul la locație.
Sfaturi
Sfat: Când utilizați câmpul de căutare, încercați să folosiți termenii exacti utilizați în sistem (de exemplu, "examinare", "autentificare") pentru rezultate mai precise.
Sfat: Dacă doriți să reveniți după deschiderea unui articol, utilizați butoanele de navigare din panou pentru a vă întoarce la lista de rezultate.
Rezumat
Baza de Cunoștințe poate fi deschisă din colțul din dreapta jos al ecranului.
Conținutul este accesibil prin căutare după cuvinte cheie sau prin navigare pe categorii.
Intrările conțin descrieri detaliate ale funcțiilor sistemului (de exemplu, setări de plată).
Asistentul AI vă permite să puneți întrebări direct, la care sistemul răspunde pe baza bazei de cunoștințe.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Este Baza de Cunoștințe disponibilă în alte limbi?
Este Baza de Cunoștințe disponibilă în alte limbi?
Baza de cunostinte este in prezent disponibila doar in anumite limbi. Totusi, asistentul AI este capabil de traducere automata, astfel incat puteti adresa intrebari fara probleme.
Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc informațiile căutate?
Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc informațiile căutate?
Încercați să reformulați căutarea sau utilizați navigarea pe categorii pentru a explora subiecte conexe.
Poate asistentul AI să răspundă la orice întrebare?
Poate asistentul AI să răspundă la orice întrebare?
Asistentul lucrează pe baza bazei de cunoștințe disponibile, așadar poate oferi informații autentice doar despre funcțiile și procesele documentate în sistem.