Videó konzultáció orvosként
Rövid összefoglaló
A videó konzultációs funkció az időpontfoglalástól a fizetésen és számlázáson át az értesítésekig, a dokumentummegosztásig és a konzultáció teljes lebonyolításáig támogatja a telemedicina folyamatát. Az orvosok a foglalásaikat időrendi sorrendben látják, a konzultációkat a kiírt időpont előtt 5 perccel indíthatják, várószobán keresztül engedélyezhetik a páciens belépését, és a konzultáció alatt több beépített eszközt használhatnak (képernyőmegosztás, chat, dokumentumok, ambuláns lap, felvétel, résztvevők meghívása).
Előfeltételek
Hozzáférés az Orvos Admin felülethez.
Működő kamera és mikrofon a használt eszközön.
Engedélyezett kamera- és mikrofonhozzáférés a böngészőben.
Naprakész operációs rendszer és modern böngésző használata.
Hol érhető el (navigáció a rendszerben)
Orvos Admin felület: bejelentkezés után a páciensek által foglalt és kifizetett videó konzultációk időrendi sorrendben, foglalási kártyákon jelennek meg.
Értesítés: minden páciens által foglalt videó konzultációról visszaigazoló e-mail érkezik az orvos részére.
Lépések
1. Lefoglalt videó konzultációk áttekintése
Bejelentkezés után a videó konzultációs foglalások időrendi sorrendben láthatók foglalási kártyákon.
A foglalási kártyákon elérhető funkciók:
"Konzultáció indítása" - 5 perccel a kiírt időpont előtt válik aktívvá. Kattintás után a várószobába lép.
"Dokumentumok" - a páciens által feltöltött fájlok megtekintése; az orvos is tölthet fel és oszthat meg dokumentumokat a konzultáció előtt és közben is.
"Ambuláns lap" - a konzultáció során készített ambuláns lap, amely a konzultáció után titkosítottan megosztható a pácienssel, illetve letölthető.
"Lemondás" - a lemondási határidőn kívül kezdeményezhető. A határidőn belül az orvos már nem tud lemondást indítani.
"Üzenet küldése a páciensnek" - üzenet küldése várakozó pácienseknek (pl. késés, csúszás jelzése).
"Chat letöltése" - a konzultáció során keletkezett chat üzenetek letöltése a konzultációt követően.
2. Előkészületek a konzultáció előtt
Szükség esetén osszon meg dokumentumokat a pácienssel a "Dokumentumok" funkcióban.
A várószobába lépéskor adja meg a böngészőnek a kamera és mikrofon használati engedélyeit.
A beállításoknál válassza ki a kívánt kamerát és mikrofont.
Ügyeljen a naprakész operációs rendszerre és böngészőre a stabil működésért.
3. Videó konzultáció indítása
A "Konzultáció indítása" gomb 5 perccel a konzultáció kezdete előtt aktív. Ekkor léphet be a várószobába.
A várószobában az engedélyek megadása után ellenőrizhető a kamerakép és a hang/beállítások.
A "Belépés" gombbal léphet be a videó szobába.
A konzultáció új böngészőlapon nyílik meg, így a fő felületen közben kezelheti a további konzultációkat, és "Üzenet küldése a páciensnek" funkcióval kommunikálhat a várakozókkal.
4. A videó konzultáció menete
A páciens a kiírt időpontban belépési kérelmet küld a videó szobához, amelyet jóvá kell hagyni. Elutasítás esetén a páciens újra kérvényezheti a belépést.
A páciens belépése után a konzultáció megkezdhető.
Elérhető funkciók a konzultáció közben:
"Képernyő megosztás" - saját képernyő megosztása a pácienssel.
"Ambuláns lap írás" - az ambuláns lap szerkesztése a konzultáció alatt és után is folytatható.
"Chat üzenetek" - üzenetküldés a résztvevőknek; a beszélgetés a konzultáció után letölthető.
"Dokumentum feltöltés" - új dokumentumok megosztása a konzultáció közben is.
"Kamera forgatás" - mobiltelefon esetén váltható az előlapi/hátlapi kamera.
"Konzultáció rögzítése" - a felvételt kizárólag a szakember indíthatja. A rögzítés a résztvevők engedélyének megszerzése után indul. A felvételeket a rendszer 30 napig tárolja, ez idő alatt van lehetőség a felvételek kikérésére.
"Résztvevők meghívása" - további résztvevők meghívása e-mail cím megadásával; a rendszer automatikusan meghívót küld.
"Konzultációs idő" - a bal alsó sarokban látható, mennyi ideje tart a konzultáció.
5. A konzultáció befejezése és utómunkák
A konzultáció befejezhető a tervezett időpont előtt vagy után is.
A videó szoba a tervezett befejezés után még 60 percig aktív marad.
Véletlen kilépés esetén bármikor vissza lehet lépni a folyamatban lévő konzultációba.
A konzultáció után:
Az "Ambuláns lap" megosztható titkosítottan a pácienssel, illetve letölthető.
A "Chat letöltése" funkcióval elmenthető a beszélgetés.
A "Dokumentumok" között továbbra is kezelhetők a megosztott fájlok.
Tippek
Ha késik vagy csúszás várható, használja az "Üzenet küldése a páciensnek" funkciót.
Ellenőrizze a kamera és mikrofon beállításait már a várószobában, így gördülékenyen indulhat a konzultáció.
Készítse elő és ossza meg előre a szükséges dokumentumokat a "Dokumentumok" funkcióval.
Gyakori hibák és elhárításuk
A "Konzultáció indítása" nem kattintható: a gomb csak a kiírt időpont előtt 5 perccel válik aktívvá.
Nem sikerül lemondani a konzultációt: a "Lemondás" csak a lemondási határidőn kívül érhető el.
A páciens nem tud belépni: a belépési kérelmét jóvá kell hagyni. Elutasítás esetén újra kérvényezhet.
Nincs hang vagy kép: ellenőrizze, hogy a böngésző számára engedélyezte a kamera és mikrofon használatát, és a megfelelő eszközök vannak kiválasztva.
Instabil kapcsolat vagy kompatibilitási gond: használjon naprakész operációs rendszert és modern, frissített böngészőt.
Véletlen kilépés: a konzultációba bármikor visszaléphet, amíg a szoba aktív.
Felvétel nem indul: a "Konzultáció rögzítése" csak a résztvevők engedélye után indul el.
Összegzés
A videó konzultáció orvosként teljes körűen támogatott: a foglalások kezelése, a várószoba használata, a belépés jóváhagyása, a beépített kommunikációs és dokumentumkezelő eszközök, valamint az ambuláns lap és a rögzítés biztosítja a konzultációk hatékony, biztonságos lebonyolítását. A konzultáció új lapon nyílik meg, így párhuzamosan kezelhetők a további feladatok és páciensek.