Consultație video ca doctor
Rezumat
Funcția de consultație video sprijină procesul de telemedicină de la programarea consultației până la plată și facturare, notificări, partajarea documentelor și desfășurarea completă a consultației. Doctorii își pot vedea programările în ordine cronologică, pot începe consultațiile cu 5 minute înainte de ora programată, pot permite accesul pacientului prin sala de așteptare și pot folosi mai multe instrumente integrate în timpul consultației (partajare ecran, chat, documente, fișă ambulatorie, înregistrare, invitarea participanților).
Condiții prealabile
Acces la interfața Admin Doctor.
Cameră și microfon funcționale pe dispozitivul utilizat.
Acces la cameră și microfon permis în browser.
Utilizarea unui sistem de operare actualizat și a unui browser modern.
Unde este disponibil (navigare în sistem)
Interfața Admin Doctor: după autentificare, consultațiile video rezervate și plătite de pacienți apar în ordine cronologică pe cardurile de rezervare.
Notificări: pentru fiecare consultație video rezervată de un pacient, doctorul primește un e-mail de confirmare.
Pași
1. Revizuirea consultațiilor video rezervate
După autentificare, rezervările pentru consultații video sunt vizibile în ordine cronologică pe cardurile de rezervare.
Funcțiile disponibile pe cardurile de rezervare:
"Începe consultația" - devine activ cu 5 minute înainte de ora programată. După clic, se intră în sala de așteptare.
"Documente" - vizualizarea fișierelor încărcate de pacient; doctorul poate încărca și partaja documente înainte și în timpul consultației.
"Fișă ambulatorie" - fișa ambulatorie creată în timpul consultației, care poate fi partajată criptat cu pacientul după consultație și descărcată.
"Anulare" - poate fi inițiată doar în afara termenului limită de anulare. În termenul limită, doctorul nu mai poate iniția anularea.
"Trimite mesaj pacientului" - trimiterea unui mesaj pacienților care așteaptă (de ex. notificare de întârziere).
"Descărcare chat" - descărcarea mesajelor de chat generate în timpul consultației după finalizarea acesteia.
2. Pregătiri înainte de consultație
Dacă este necesar, partajați documente cu pacientul folosind funcția "Documente".
La intrarea în sala de așteptare, acordați browserului permisiunile de utilizare a camerei și microfonului.
Selectați camera și microfonul dorit în setări.
Asigurați-vă că sistemul de operare și browserul sunt actualizate pentru o funcționare stabilă.
3. Începerea consultației video
Butonul "Începe consultația" devine activ cu 5 minute înainte de începerea consultației. Atunci puteți intra în sala de așteptare.
În sala de așteptare, după acordarea permisiunilor, puteți verifica imaginea camerei și setările audio.
Cu butonul "Intrare" puteți intra în camera video.
Consultația se deschide într-o filă nouă a browserului, astfel încât pe interfața principală puteți gestiona alte consultații și comunica cu cei care așteaptă folosind funcția "Trimite mesaj pacientului".
4. Desfășurarea consultației video
Pacientul trimite o cerere de intrare în camera video la ora programată, care trebuie aprobată. În caz de refuz, pacientul poate solicita din nou accesul.
După intrarea pacientului, consultația poate începe.
Funcții disponibile în timpul consultației:
"Partajare ecran" - partajarea propriului ecran cu pacientul.
"Scriere fișă ambulatorie" - editarea fișei ambulatorii poate continua și după consultație.
"Mesaje chat" - trimiterea de mesaje participanților; conversația poate fi descărcată după consultație.
"Încărcare documente" - partajarea de noi documente și în timpul consultației.
"Rotație cameră" - pe telefonul mobil se poate schimba între camera frontală/spate.
"Înregistrare consultație" - înregistrarea poate fi inițiată doar de specialist. Înregistrarea începe după obținerea permisiunii participanților. Înregistrările sunt stocate de sistem timp de 30 de zile, timp în care pot fi solicitate.
"Invitarea participanților" - invitarea altor participanți prin introducerea adresei de e-mail; sistemul trimite automat invitația.
"Timp consultație" - în colțul din stânga jos este vizibil cât timp a trecut de la începutul consultației.
5. Încheierea consultației și activități post-consultație
Consultația poate fi încheiată înainte sau după ora planificată.
Camera video rămâne activă timp de 60 de minute după ora planificată de încheiere.
În caz de ieșire accidentală, se poate reveni oricând la consultația în desfășurare.
După consultație:
"Fișa ambulatorie" poate fi partajată criptat cu pacientul și descărcată.
Funcția "Descărcare chat" permite salvarea conversației.
Fișierele partajate pot fi gestionate în continuare în "Documente".
Sfaturi
Dacă întârziați sau se așteaptă o întârziere, folosiți funcția "Trimite mesaj pacientului".
Verificați setările camerei și microfonului deja în sala de așteptare, astfel încât consultația să înceapă fără probleme.
Pregătiți și partajați din timp documentele necesare folosind funcția "Documente".
Erori frecvente și soluționarea lor
"Începe consultația" nu este clicabil: butonul devine activ doar cu 5 minute înainte de ora programată.
Nu reușiți să anulați consultația: "Anulare" este disponibilă doar în afara termenului limită de anulare.
Pacientul nu poate intra: cererea de intrare trebuie aprobată. În caz de refuz, poate solicita din nou.
Nu există sunet sau imagine: verificați dacă ați permis browserului utilizarea camerei și microfonului și dacă sunt selectate dispozitivele corecte.
Conexiune instabilă sau probleme de compatibilitate: folosiți un sistem de operare actualizat și un browser modern, actualizat.
Ieșire accidentală: puteți reveni oricând la consultație cât timp camera este activă.
Înregistrarea nu pornește: "Înregistrare consultație" începe doar după obținerea permisiunii participanților.
Concluzie
Consultația video este complet susținută pentru medici: gestionarea programărilor, utilizarea sălii de așteptare, aprobarea accesului, instrumentele de comunicare și gestionare a documentelor integrate, precum și fișa de ambulatoriu și înregistrarea asigură desfășurarea eficientă și sigură a consultațiilor. Consultația se deschide într-o filă nouă, permițând gestionarea simultană a altor sarcini și pacienți.